家装设计师客户分析学习供参习.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse第一章设计生活    我们把家分成主体和客体,主体是人,是所有的家庭成员,客体是房子。主体没有客体,那么主体就过着一种漂流的生活,不安定也不安全。客体没有主体,就是一栋空房子,没有生气。主体的人,使客体的房子发生意义,客体的房子使主体的人生活有了着落,更安全更温馨。  设使一个家庭,他们住在不同的房子里,他们的生活状态和生活质量就会有很大的不同。30平方米的小屋,会让这个家庭过得很局促,很拥挤,而180平方米的大屋,则会让他们的生活更从容更舒适。  设使一个家庭,他们所住的房子里的装修和陈设不同,他们的生活也会发生相应的变化。古旧的中式家具,阴暗的灯光,会使家显得很阴森;而时尚的现代家居,明亮的色彩,则又会使家庭显得更和谐更温暖。  何曾想过,作为一个设计师,其责任是相当重大的,不经意的一个设计,就会让主人的家庭生活发生变化,或者说,设计师的工作,从某种程度上决定了主人的生活品质。  一直不理解设计师的职业性质,原本以为设计师是设计房子的,现在才明白,设计师其实是设计生活的。  曾经有人为一对老人设计家装,采用深黑色的黑胡桃面板,打了很多的柜子,屋子里满眼都是黑色,加之一楼光线本身不太好,楼前还有一座很高的楼挡住了早晚的阳光。  这对老人住进去半年,就得了老年抑郁症,一进到这个房间就觉得胸闷,觉得心堵。二位老人都住进了医院,医院里有很多活泼的小孩子,孩子们带着大人们送的玩具,老人和孩子们在一起,才觉得心情开阔起来。    等老人稍好一点后,儿女们将老人接回原来的房子,可是一进屋老人们的病又犯了。儿女们开始研究,是不是房子有问题,请了风水先生过来看,风水先生说房子本身没有问题,不过就是室内的阴气太盛,其原因是装修的颜色太深。建议他们重新装修房子,减少不必要的柜子,选用浅一点的颜色,或许就会好一点。    儿女们去找了一家大一点的装修公司,请最好的设计师过来设计,设计师将木作的面板改为红樱桃,房门和柜门全部采用白混油,并在房门上饰帖了一些彩色的图案,将原本室内的两道隔断全部拆除,只在餐厅与厨房间设计了两扇玻璃滑动门。墙面的颜色也丰富起来。老人们看到后,很开心,说仿佛找到童年的感觉。住进去以后,发现电费每个月比原来减少了20元,早晚也不用太早开灯了。    房子是生活的一部分,设计房子就是在设计生活。也许你不经意的设计,会给别人带来压抑,也许你不经意的设计,会给别人带来能源的浪费,也许你不经意的设计,会给别人带来身体上的伤害……作为设计师,我们要更多地去读懂生活,去为别人创造出更新更好的生活,因此,让我们去认真体验生活吧,让我们的设计带着一种感情一种健康一种时尚和一种欢乐吧!第二章  客户分析当前,很多家装设计师在与客户沟通后,或到现场去量房回来后,立即开始做预算,有的公司采取免费设计,设计师回来后就立即开始设计效果图,辛辛苦苦忙了三四天,效果图终于出来了,结果预约客户就出了问题,有的客户还能过来看图,有的客户却一再拖延看图时间,,但签单率也很低。很多设计师很苦恼,为什么我这样辛苦忙碌,签单率却很低呢?  签单率不高有各种原因,比如竞争很激烈,别的公司在价格上比你低呀,或别的公司品牌实力比你强呀,或别的公司具备其它优势。但这些都不是主要原因,或者说只是客观原因,有一个重要的问题,就是作为设计师,我们没有认真研究客户的需求,我们所做的方案,没有真正抓住客户的心理。