南京市民卡手册.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蚆南京市民卡用户手册蒂1、南京市市民卡简介羂南京市民卡是经南京市人民政府授权发放,用于识别个人身份、办理个人相关社会事务、享受公共服务、进行电子支付,可以在全市多领域应用的智能型集成电路卡。葿该卡整合社会保障卡、金陵通卡和银行卡功能。市民可根据需要到指定地点按照功能应用提供部门规定开通全部或部分功能,并遵守相应使用规定。莅蒂市民卡样式腿2、此次发放的市民卡什么时候可以使用?袇此次发放的市民卡为南京市政府统一安排市民卡中心制作,经与社保机构协商,待运营分公司将市民卡全部发放到位后,报社保机构统一激活,激活后只开通社保卡功能,其他功能需自行开通,原社保卡将停用,账户自动转移至市民卡,激活时间2010年12月1日。膄3、市民卡具备什么功能?薂(1)、政府事务应用领域。市民领卡时已开通社会保障功能,可作为身份识别电子凭证,办理个人相关事务和公共应用服务,实现社会保障等政府社会管理和服务应用;薀(2)、市民如需开通金陵通服务,需由持卡人本人携卡持办卡证件到指定地点按规定办理开通手续,充值后激活电子钱包。电子钱包充值后,可在公共交通、医疗卫生、文化教育、园林旅游、传媒出版、市政公用、广电、税务和日常生活消费服务等领域应用;虿(3)、市民如使用银行账户,需由持卡人按相关银行规定办理银行账户激活手续。膇4、市民卡的有效期是多少?蚂市民卡有效期10年。有效期届满前一个月,持卡人应按照相关规定及时办理换领手续。羁5、市民卡如何保管?肇市民卡内部有高科技集成电路,保管时不能折弯、打孔、浸泡,应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。羆6、市民卡卡面污损、残缺不能辨认,或者已不能在专用设备上读写时,如何处理?螂(1)、持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向经办网点(见附表一)申请换领。莂(2)、市民卡存在质量问题的,申请人可申请免费更换;螈(3)、市民卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的,由持卡人承担换领费用。螅(4)、持卡人办理换领手续的,各服务网点(见附表一)应对旧卡进行物理破坏并收回旧卡,同时注销持卡人的旧卡。袂(5)、旧卡已开通金陵通服务的,电子钱包余额在换卡受理7个工作日后,由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及换卡受理凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。螂(6)、银行功能参见相关银行办理规定。芆7、个人基础信息发生变更时是否需要换卡?螇持卡人个人基础信息(包括姓名、证件号、性别等)发生变更的,须在办理信息变更后,到市民卡服务网点(见附表一)办理换卡申请。羂8、市民卡遗失怎么办?衿市民卡发生丢失的,持卡人应当及时申请挂失。各经办网点(见附表一)应当在接到挂失信息后及时冻结该卡的使用。羈挂失分为电话挂失和书面挂失,电话挂失为3个工作日后自动解除挂失(限社会保障功能),书面挂失为正式挂失形式。薆9、如何申请挂失?肂如卡遗失,可拨打12333电话挂失或凭持卡人有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面挂失,社会保障功能挂失即时生效。12333电话挂失后,市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失,否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。芀电子钱包被有效查封或自受理日起1年后生效。蚀银行账户功能口头挂失须通过银行提供的渠道办理;银行账户功能书面挂失须到银行指定网点办理,书面挂失7日后可办理销卡转账。莅10、卡挂失后又找回来,如何处理?肁卡挂失后,若找回挂失的卡且未办理补卡申请的,由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心(见附表一)及所属指定地点办理书面解除挂失手续,社会保障功能即时解挂。蚁电子钱包解挂7个工作日后方可使用。膈银行功能解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。肄11、卡挂失后如何补卡?膁补卡需到市民卡服务中心及所属指定网点办理,3个工作日后可领新卡。肂旧卡已开通银行功能的,银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定地点按规定转帐,原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效,须在新卡重新建立;袀已开通金陵通服务的,电子钱包余额在被有效查封或自受理日起一年后,由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。膇12、如何办理补卡领卡手续?芁补领市民卡的申请人,自申请之日起3个工作日后凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。艿补领市民卡后可以由本人持新卡及有效身份证件到银行指定网点激活银行功能。芈13、市民卡如何注销?袆持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍,在劳动保障部门办结业务注销手续后30日内,按政府规定注销卡社会保障功能;莁若已激活银行功能的,须先将社会保障功能、金陵通卡功能注销后到银行销户,银行销户后按规定收回市民卡并当面剪角作废;若已开通金陵通服务的,