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企业管理
企业信息化建设绩效评价指标体系的构建
田上,李春
长沙理工大学计算机与通讯工程学院长沙
( , 410076)
摘要:文章遵循评价体系设计原则,按照系统综合评价的思路,构建一个包括信息管理、基础
设施、人力资源、运作环境和企业效益 5 个一级指标和 29 个二级指标的企业信息化建设绩效评价指
标体系,以期对企业信息化建设情况进行适时评估,并为加强企业信息化发展提供评价和决策的依据。
关键词:企业信息化;建设绩效;指标体系;层次法;模糊综合评判法
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1002-6487(2010)14-0175-02
企业信息化是企业发展经营管理决策的重要手段借鉴国内外企业信息化评估体系提出了两级指标的划分
、、、, , ,
为提升企业经济效率和增强综合竞争力提供了支撑但是如表所示一级指标有个即信息管理基础设施建设
。, 1 。 5 , 、、
由于受到管理观念经营条件和员工素质等各方面因素的制人力资源运作环境和社会效益其中信息管理社会效益是
, 、。、
约当前我国中小企业的信息化程度普遍较低其建设正面评价的核心指标基础设施人力资源和运作环境信息化是
, , ; 、
临着严峻的挑战因此我们要构建一套科学的系统的可评价的基础指标
。, 、、。
操作性强的企业信息化评价指标体系来对企业信息化建设
,
进行科学客观和准确的评估这对企业提高信息化水平和
、, 2 权重的确定
增强企业竞争力正确指导企业信息化的发展
、
表 1 企业信息化建设绩效评价指标体系
具有重大理论意义和实用价值
。一级指标二级指标指标描述
从企业信息化建设的发展状况可以看出企业信息化的项目规划战略规划的前瞻性连续性
, (B1) 、
企业信息化建设是随着企业管理运营业务的信息系统建设的规范化管理流程规范化战略决策科学化数据信息标准化
、(B2) 、、
管理的信息化程度生产过程技术管理质量监控
拓展和信息技术的创新而不断发生变化的一(B3) 、、
信息管理的标准化管理业务的自动化网络化
(B4) 、
项系统工程它具有持续性复杂性和整体性信息管理办公自动程度数据处理文档管理信息通信辅助决策
, 、。(B5) 、、、
因此要准确完整规范独立客观公正地智能决策程度对企业重大决策的支撑作用
, 、、、、、(A1) (B6)
信息资源利用率信息资源的共享和使用情况
评价企业信息化建设的绩效其指标体系的设(B7)
, 业务流程信息化水平业务流程的覆盖面和质量水平
(B8)
计就应遵循目的性完备性代表性动态性和信息化建设的投入软硬件网络通信设备人力投入
、、、(B9) 、、
可行性等原则网络建设情况企业的内部与外部网络建设的情况
。(B10)
网络性能响应时间网络延迟吞吐量可用性和可靠性
(B11) 、、、
基础设施企业网络规模企业内部网络和外部网络的覆盖面
(B12)
指标体系的设置信息系统的集成与生产库存财务的信息系统集成
1 (A2) (B13) 、、
信息系统的质量系统提供的服务质量与系统的稳定性可靠性和容错性
(B14) 、
信息的安全性信息的完整性可用性保密性和可