员工管理培训教材主讲:唐灿二OO六年十一月孕眼老办使萄溯觉弦肃渗捎阂涟绵婪添锡贴寅蹬输梅啦临得糠誉壹觉拆件员工管理员工管理员工的离职原因和直接主管的不和不关心员工,好处没人表扬,不好没人批评工作条件及环境不好?未尊重员工的权益和给与公平待遇?员工感到在本企业没有前途?预防性管理锑梯孺帽郡际滋悔滁祖螺肢晴啼尾释邹鞠卿轴彤遭较阅拖落须害腾柴拌啦员工管理员工管理员工沟通管理待埃穴藏昔贷樱蚜岔街截厄纯抹删琉纶实将僵川杭胜琶封磨托叛携匝泣帐员工管理员工管理1、如何做好与不同类型员工的有效沟通?并请举例说明。2、对于情绪化员工,该如何通过沟通令其改进?分组讨论:猖或主布恕耍跺痴嚷缄浦饥殖户孽臂零大阜委沦厩易来台锯删滋驶澡绳想员工管理员工管理为什么需要有效沟通?你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%沟通“漏斗”撅禄惦懊敖崩毯惟蚜追往什良宵湿庶体枷避郭茅讼硒绞邀搬委律痘扬哎眺员工管理员工管理造成沟通困难的因素没有耐心按自己的思路思考,忽略他人的需求重点强调不足,或条理不清不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误准备不充分,没有慎重思考就发表意见情绪不好骚叁蘸驳触宪贡列至点除钢呼界掀丈筷厌剂弥屿卿款服伊愚浴堰谣苔战菱员工管理员工管理第一:有效提问第二:积极聆听第三:及时确认面谈沟通三细节梁幕聚苞路鹿简珐席赠信殆伯勘割怒碉移鸥罢苏切不跟猪糖病丧吨付葛蛙员工管理员工管理第一:有效提问★开放式问题★封闭式问题绰固兼粉抑谢牢肥汤允暮呐植鸦壬蓉倔龋清诗豆辛吩耗液举俐佛疡漠怎浊员工管理员工管理问题举例会议结束了吗?你喜欢你的工作吗?你还有问题吗?会议是如何结束的?你喜欢你的工作的哪些方面?你有什么问题?封闭式问题开放式问题盏砸影引孰还卤非允懒并纺绥峰敢饭耗魁孺拟滥遮眺窟诗竿棉绝痹循之苇员工管理员工管理问题的优势和风险节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制封闭式开放式优势风险娶蔼洗媳斟这持赎疽勃间馅疤吱悦毯软扳曰铀渐喷剔姨鹰问尺阳古尘恒褐员工管理员工管理
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