西子联合信息化规划报告第七卷 总八卷西子联合信息化规划报告第七卷:IT治理规划报告文档作者:神州数码项目组审核:提交日期:2009-09-27当前版本::1神州数码管理系统公司此报告仅供西子联合内部规定范围内使用。未经神州数码书面许可,任何机构不得擅自传阅、引用或复制文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2009-8--9- 文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录拷贝份数接受人职务备注摘要说明本次信息化咨询规划项目报告共八卷,包括:第一卷:《企业战略梳理报告》第二卷:《集团管控、业务诊断与IT需求报告》第三卷:《IT现状诊断报告》第四卷:《IT战略和蓝图设计规划报告》第五卷:《应用系统规划报告》第六卷:《IT基础设施规划报告》第七卷:《IT治理规划报告》第八卷:《IT建设计划与投资估算报告》本文是[西子联合控股集团信息化规划咨询]项目的《IT治理规划报告》交付物,是总八卷的第七卷。本成果由西子联合控股集团和神州数码顾问组成的信息化规划咨询项目组共同完成。本建议方案报告的基础:根据西子联合控股集团中高层调研、企业资料收集,结合行业发展趋势和行业实践理解综合设计而成。本报告的主要目标:规划信息化建设、实施和维护的IT组织建设、IT治理保障。本报告主要内容:集团IT治理评估分析:描述了IT现有组织架构评估和整体信息化组织。集团信息化组织设计以及IT大纲:阐述了集团IT组织管理形式和集团IT管理大纲。集团信息中心架构、功能和绩效设计:设计了信息中心组织架构方案、信息中心组织架构功能、职责和信息中心考核及指标。集团信息中心IT运营管理:明晰了 IT需求管理、IT项目管理体系、IT服务管理、外包管理。目录文档控制 1(a) 文档更新记录 1(b) 文档审核记录 1(c) 文档去向记录 1摘要说明 2第1章 IT治理规划 西子联合IT治理评估分析 IT组织架构现状评估 业务需求及IT项目管理 IT服务管理评估 西子联合信息化组织设计以及IT大纲 西子联合IT组织管理形式 西子联合IT组织形式 西子联合IT管理大纲 西子联合信息中心架构、功能和绩效设计 集团信息化组织建议 集团总部信息中心组织架构方案 集团总部信息中心组织架构功能、职责 16 IT规划 16 应用管理 16 运维管理 子集团信息部组织架构方案 信息中心考核及指标 19 部门考核指标 19 运维管理 20 应用管理 21 软件研发 22 集团职能部门/子公司业务部门考核指标 IT需求管理 IT项目管理体系 28 项目立项管理 28 项目实施监控 29 结项转产管理 IT服务管理 30 IT运维的现状与问题分析 30 IT服务管理机制 外包管理 34 外包机会分析 34 服务外包策略 35IT治理规划西子联合IT治理评估分析IT组织架构现状评估 IT组织架构现状评估:整体架构基本形成,制度和流程正在完善业务需求及IT项目管理业务需求及IT项目管理:还未建立统一的需求受理机制,需要进一步完善和加强IT项目管理的制度、流程和方法IT服务管理评估IT服务管理评估:基本成型的服务流程、规章制度和采购标准,需要进一步清晰和细化西子联合信息化组织设计以及IT大纲针对西子联合信息化组织的现状,下面特别设计西子联合信息化组织的架构和大纲。西子联合IT组织管理形式集团信息化决策机构:集团总部设置“信息化领导委员会”,建议由总经理主管,IT主管总监主持,决策层相关专业或业务负责人参加,对集团的重大IT战略举措进行审核决策,负责企业信息化领导和推进,以虚拟团队方式工作。信息化执行机构:定义“信息中心”,负责IT规划与管理、IT体系管理、IT外包管理、IT实施、监理、维护。是IT管理具体执行机构和信息化领导委员会的决策支持部门。横向业务协同:设置“信息化推进小组”,由信息中心牵头,由总部各职能部门(财务部、行政、人力)负责人和下属子公司核心业务负责人组成。对各职能进行协同、集成、整合,并与子公司业务匹配。纵向业务协同:总部职能部门负责人和各子公司业务部门负责人对西子联合整体信息化建设与推进负有管理职责,总部职能部门负责人和各子公司业务部门负责人与信息中心为对口关系,具体负责本子公司业务部门/总部职能部门信息化推进和规范落实,负责子公司信息化需求在业务层面的分析评估和整合并与信息中心接口。岗位设置:在集团总部信息中心设置IT规划、应用管理、软件研发和运营维护岗位。外包服务:
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