形象走在成功前面
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印象从何而来?
好的印象建立在见面的最初30秒
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◆你就是公司的一面镜子和缩影
◆你的每一个动作和言语都会影响到客户对你的第一印象
印象的影响力
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2、职业礼仪
1、仪容仪表
主要内容
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仪容仪表
女士仪容
◆发型文雅庄重,梳理整齐;
◆服装大方、得体;
◆化淡妆,指甲不宜过长,保持清洁, 涂指甲油时着浅色或自然色;
◆鞋子光亮清洁;
◆饰品搭配得当。
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◆浅色衬衫,深色西裤;
◆常刮胡须,勤剪发,留发不过耳;
◆短指甲,并保持清洁;
◆穿深色皮鞋,深色袜子。
男士仪容
仪容仪表
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男士西装的着装要领
1、要拆除衣袖上的商标
2、要熨烫平整
3、要系好纽扣
4、要不卷不挽
5、要慎穿内衣、毛衣
6、要少装东西
仪容仪表
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不同款式的领带
◆斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合 。
◆圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和工作时用。
◆不规则图案:活泼、有个性、创意
和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会。
领带夹:在领结下3/5处
仪容仪表
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◆是最容易拉近人与人之间关系的表情
◆发自内心、自然大方、真实亲切
◆微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程
职业礼仪
微笑
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◆注视对方,面带微笑。
◆不可在交谈中整理衣服、挖耳朵、抠鼻子等。
◆三人交谈时,要使用三人均能所懂的语言。
◆不得顶撞、讽刺、挖苦客户,不得与客户争辩。
◆顾客讲“谢谢”时,要回应“不用谢”或“不客气”。
交谈
仪容仪表
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