青岛啤酒办事处经理管理培训.ppt

办事处经理管理培训
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有个行者远远看见一条河,心想马儿一定渴了,就将马牵到河边让其饮水。但这马根本就没有喝水的想法,马夫就狠狠地用鞭子抽它,可马儿最终还是没有喝水。
曾听过这样一个
寓言故事
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管理工作亦如此,有时我们的管理者对员工无论怎样施加压力,如何鼓励员工拿出干劲加油工作,然而只要员工本身没有那股发自内心的干劲,没有要"认真去干"的态度,无论管理者如何加压、着急,都无济于事。那么,如何将员工的这种消极情绪转变为"主动认真干"的态度,这就牵涉到了管理者的管理艺术问题。
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有些员工原本确有认真努力去工作的想法,但由于工作在一种松散的环境氛围之中,久而久之,自己也潜移默化地养成了一种懒散的工作习惯。
例如
管理者一旦发现这种趋势,就必须加强劳动纪律,严格工作制度,使员工随时处于一种规范有序的工作环境之中。
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有的员工原本工作热情很高,但因承受不了同事的冷眼与讥笑,工作热情渐渐冷却。
例如
管理者就要特别强调员工之间的相互协作精神,努力为其营造一个严格、公平、温暖的环境,促使员工之间相互沟通,相互理解,相互尊重,增强凝聚力,减少离心力。
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有的员工在做出工作成绩后,管理者没有及时给予肯定,对在工作中出了差错,造成工作失误也没有给予批评和帮助。这样难免会使员工滋生出"干的好和干的坏的都一样"的想法,导致工作情绪日渐消极。
在工作中,我们常常还会遇到这样一种情况
更重要的是必须改变工作方法,着手建立一套正确的奖励、提拔、晋升的评价体制,注意对工作出色者适时给予表扬,让其获得一种成就感和欣慰感,并通过培训,满足青年员工好学和实现自我价值的愿望。面对工作失误者,要对事不对人,进行批评,帮助提高。
作为管理者,面对此局面,除了总结经验教训外还能干点什么?
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管理是需要艺术的,它牵涉到社会学、心理学等诸多社会科学知识。管理者应持学而不倦的态度,在工作中不断总结经验教训、使管理工作搞得更好更活。管理艺术值得我们各级管理人员在管理实务工作中借鉴和思考。
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(一)管理艺术的概念与特征

管理工作既是一门科学,又是一门艺术。反映这门工作的学科知识,既有管理科学,又有管理艺术。管理者要做好管理工作,就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平,是管理工作的有效性的直接要求,是管理者实现管理职责的重要保证,是管理者的要诀。因此,学习、研究管理艺术的理论知识,是很有意义的。
一、管理的艺术
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管理自古有之,凡是有人群生活的地方,就有管理。人类要进行共同劳动,就必须有计划、有组织、有监督、有指挥,否则共同劳动就无法进行。管理是人类活动中的一个重要组成部分,是进行社会生产的必要条件。但管理成为一门科学却是从19世纪末、20世纪初才开始的。
1 管理艺术的提出
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管理一词有管辖、控制、处理的意思。
所谓管理,就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动,以达到预期的目标。
“艺术”是用形像来反映现实的一种社会意识形态,“艺术”一词,常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样,管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。
所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。
它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;
是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。
是属于方法论范畴,巧妙地运用管理方法就是管理艺术。
管理艺术是非常微妙的东西,是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现,是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力,它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
2 管理艺术的含义
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