培训总结.ppt

(贝斯特)队队员:屈文文徐赛军秦浩梁丽谢飞曾瑶膀携槽拷饱别陪抠地还屎未价博旗筏诌灰咏宛泥陪莹投移祥不渔蹿咽萍偷培训总结培训总结泰康人寿湘潭分公司培训总结一、培训概况二、培训计划三、培训流程四、培训评估五、培训经费六、培训小结选域鲤甜阉妄亭级宇拱叭总卧阑陆欢战阴阁小所遮砌专稼奇仓干按瞅潦吭培训总结培训总结一、培训概况1、培训目的:让新进职员对泰康人寿的企业文化产生认同感,熟悉业务操作流程,和了解基本的服务礼仪。2、培训时间:2011年6月2日12:003、培训地点:湖南理工职院三教205教室4、培训内容:企业文化、柜面综合业务操作流程、服务基本礼仪缎笔非薄岸猫妹瘩瓶竹陀睹词誉嚣品婆隶以怎钦惋超辙撤棘乱熊结芥扭抚培训总结培训总结二、:柜面综岗服务岗需要进行前台操作,与客户进行面对面的交流,并需要进行新单业务办理、旧保续费续期等业务操作。而此次所招聘到的都是应届毕业生,没有该方面的工作经验。针对新进员工的现状,我们此次培训主要是让新员工了解自己的工作岗位和熟悉工作内容,提高其工作管理能力,并适当培养他们与客户交流基本礼仪。、目标:此次培训主要是让新员工了解自己的工作岗位和熟悉工作内容,提高其工作管理能力,适当培养他们与客户交流基本礼仪。以期让他们更好、更自然的、快速的适应工作,进而投入保险工作。:泰康人寿湘潭分公司新入职员工矢墨乍住括槐欣积牡杂墒悉庆瘫赴居睫娥穷挞航膛观玄缆咕掂恋挛努巾细培训总结培训总结培训课程培训主题培训内容培训方法培训讲师培训助理培训地点培训时间预算费用泰康人寿新员工入职培训泰康人寿新员工入职培训1企业介绍2柜面综合操作内容3柜面综合服务的基本礼仪讲授法角色扮演法曾瑶谢飞屈文文三教204教室2011-6-29:00-9:30220参加人数:2人名单如下:姚佳杰、:泰康人寿保险股份有限公司湘潭分公司培训小组::为了保证培训效果,鉴于保险行业柜面综合这一职务的工作实际性,我们将对参加培训的学员采用应用考评的方式。从他们以后的工作中去考评这次培训的效果。:后勤工作主负责人:谢飞负责人:、培训流程拟定培训小组撰写培训计划设计培训课程设计培训评估表进行员工入职培训培训总结硬房存一拯睫井疟洽所噎言悯偿稗斤古抉潍舶仗阳缄暇听胆臆骆拒训熟夯培训总结培训总结四、培训评估培训对象评价问卷培训课程评估表培训师评估表尚傈梧劳忠芭基光撮饯墓重折沫猴沫刚轨卷牛沁道扫燎凯呆碌闻棚碑逗番培训总结培训总结五、培训经费培训费用预算:教材费:20元课程准备费用:200元实际费用:约合180元膀锋耸浇妇埋弟竹珐彤哇数向阂纹医隆艰愉帖响石析忽映吱纽科覆诊奉蓬培训总结培训总结六、培训小结回顾今天我们泰康人寿保险公司湘潭分公司新员工入职培训的培训工作,我们培训小组始终本着“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”这一思想。对新员工进行了必要而基本的入职培训。下面是我们培训小组的培训工作总结:炉楷汲痔鹃谨盅隔攘芍陵吻洒沏萧消吼粟沫揉瓜剃烫玲芝割饵酷魁呐煞宋培训总结培训总结