员 工 培 训.ppt

员工培训
吕峰博士
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什么是培训?
通过有计划地学习,培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力,使其更加胜任目前的工作。
培训主要集中于个体的工作表现。
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培训系统模型
培训需求分析
为什么培训(why)
培训什么(what)
培训谁(whom)
确定培训目标
明确标准
培训准备
谁培训(who)
培训的手段(where)
培训的时间(when)
培训实施(how)
根据培训标准衡量
和比较培训效果
评价阶段
培训阶段
评估阶段
继续
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什么是培训需求分析
培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行系统的思考,以便更加准确地进行决策。
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培训需求分析的一般流程
明确绩效问题
搜集相关的信息
分析问题原因
调研并提出解决问题的方法
向有关利益相关者报告
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需求评估的信息搜集方法和信息来源:
需求评估的信息搜集方法:
已有记录的搜寻
面谈(个人,集体)
问卷
绩效考试
评估中心
观察
工作分析
信息来源:
已有记录
同事
上级
下级
客户
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员工绩效问题的经常性原因
缺乏对工作结果的反馈;
没有及时的反馈;
没有明确的工作职责;
缺乏充分的信息;
缺乏必要的知识;
没有适当的奖励体系
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提供必要的信息;
提高反馈的及时性;
提供清晰的反馈;
培训
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解决绩效问题的常用方法
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培训需要和管理需要
由于知识或技能缺乏造成的绩效问题可以通过培训来解决,这种情况被定义为培训需要
由于态度或心态造成的绩效问题必须通过管理的改进加以解决,这种情况被定义为管理需要
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培训什么?
最经常使用的培训
新员工培训(92%)
绩效评估(79%)
计算机培训(78%)
团队(75%)
领导(74%)
员工甄选(71%)
培训培训者(71%)
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