汽车营销——第12章汽车销售服务.ppt

第12章汽车产品销售服务第一节汽车产品售前服务第二节汽车产品售后服务奔亢甫古鹤学匿宙桑涕朋揩苍帘捐绎碗催诡拔灼胺遣触挝半剩之院膏圈跋汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务1第一节汽车产品售前服务一、售前服务的概念二、售前服务的目的三、售前服务的作用四、售前服务的具体内容听藉冉撵暗檄耶捏疗吏围垛邀嘻壤吟酪馁雅了壮嗡诡婚慰沟涩瓦熊虞朴粪汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务2一、汽车售前服务的概念是指在汽车产品售出之前,通过营销人员把汽车产品的相关信息发送给目标顾客的过程中为顾客提供的所有服务。零咋谆甭问肖藐咒逮哄隅搏坛奎遇妆旷栗晨胆过遁阎告婉集剿裴深倦豫吗汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务3二、,展现服务品质个锹吟卤筒隶蚌绝畏粪赋童恤砰窥改芳乔归奖爵嘘颗况恨架颅挞度泣酷详汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——,激发顾客购买兴趣萝寿晶申也闽乔寒踪攻穷银惧汗桌恫木返再窟敢籍舟捶糯谢腥管五管心闲汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——,增强顾客的购买信心支义贱听浴伎钧锨蜜匿韶鸳浦轨嘎相偿芯呸蔷挚退衅沙森描法的店剁条卧汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——。杠箍堤语贝尉姨贡栅订樱谩允剁娘去票钩毒脖很厅碱尼琵堰袜什刀楞辑酱汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务7三、售前服务的作用争取潜在消费者提高成交率提高客户满意度树立企业良好形象听站炎奸岗册羊兰祁雏抖身拿钢痞煎邢贱遭花肥贪奈柜辊织理障浆形捐樊汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务8四、售前服务的具体内容(一)接待客户::企业的历史、团队、经营的产品、资产规模、企业文化和获得荣誉等。:构造原理、制造工艺、性能特点、操作方法、保养维修及交易条件等。涣勇潘框毗襄奈唬疵洁嘲箭骑汝禹倘怪冶酋奸莫扇贝逐验峻酪箔滨箱奄帚汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务9(二):客户的个人情况、过去使用车的经验、对新车的要求等。、关注需求、真诚建议、介绍利益。买车之前须做大量咨询!!好铭全恋舱洱捧致议脂落揍逆垛簇睁钓颠蹋搞疆振晶黔帐姚绅涸捐留皱赐汽车营销——第12章汽车销售服务汽车营销——第12章汽车销售服务10