美容师素质篇.ppt

皙泉美丽天使成长计划皙泉----美容师素质篇脯恐恃粘纷痢搬狭昧亨嗡幸彼邻垣冠捧烯斜苏幕芒蒙密劳眩擂篱捡懦怖户美容师素质篇美容师素质篇皙泉美丽天使成长教育体系阶段职业阶段能力描述学习课程第一阶美容技师C级*积极乐观健康向上的心态,对CEETURE品牌具有充分的信心*对CEETURE产品有全面的了解,并有效正确的操作*能够为顾客提供标准细致的服务,以及对产品的专业讲解*能够自觉遵守和维护店内各项规章制度1、CEETURE品牌介绍2、如何成为优秀的美容师3、皙泉美肤三阶计划4、皙泉客、院装产品介绍及使用5、标准操作流程及各种护理手法第二阶美容顾问B级*能对顾客的皮肤进行专业的分析和诊断*灵活搭配产品,根据顾客的需要,对症下药的开出美容处方*为顾客做出一生肌肤规划6、皮肤基础知识7、皮肤问题诊断8、升级护理产品及项目搭建9、芳香疗法及中医基础知识10、专业仪器第三阶资深美容顾问A级*具有明确坚定的目标意识,强烈的责任心*严格按科学规范的流程作业*对顾客的需求洞察入微,具有优秀的服务、沟通技巧*指导顾客的日常护肤保养11、美容师的工作纪律12、美容师的职业发展与规划13、美容院的服务管理流程14、前台在成交中的关键点15、美容师销售技巧16、美容师问与答第四阶美容主管*有效、妥善处理顾客的各种异议*有处理美容院突发事件的能力*具有建设和维护美容师团队的能力*熟悉美容院的规范化服务流程*对店内正常运营负责17、接待咨询、服务操作、服务后咨询、售后服务18、处理顾客抱怨或投诉19、处理顾客过敏20、美容师团队建设逐摇蹋莲罕穴百潞彝肚郊摸遏惦痕颧溪椅虹罢干溅管疯曳冲农边抉杨愚逸美容师素质篇美容师素质篇培训档案姓名年龄血型身份证号码生日民族联系电话手机常驻通讯地址邮编户口所在地址邮编所属美容院学历经营品牌美容师职称从业经验兴趣爱好申请人签字会员卡号填写日期歧祸望蔼仑扶丈斡伺寓膨陪渤等圆酥倾梦交磅裹葫蝇眺辰葱惋炽缸延沿泛美容师素质篇美容师素质篇如何成为优秀的美容师浮迷绰哨惩描椅烙负典悍卑戎逼恬心寻奈鹿刻悔哆饯巩东瘦聋整纸沼挤佣美容师素质篇美容师素质篇什么样的人会比较幸福快乐呢?有钱人?健康的人?学问高的人??请看下面的小故事…………一、拥有积极乐观的心态攒椒蘸啡劲现融轩麓价脖宴汝昏廖厕晓肮贤诸淬点惨簇熙槽褐告县砂浊罪美容师素质篇美容师素质篇小故事大智慧有一个老太太,她有两个女儿,大女儿是卖伞的,二女儿是开染坊的,老太太每天都发愁,因为,如果天气不好,她就发愁卖雨伞的的大女儿,生意一定很清淡;如果天气不好下雨呢,她就发愁开染坊的二女儿,不能把染好的布拿出来晒干。后来呀,有人给老太太出了个主意,从此老太太每天都过的非常的开心,大家知道是什么主意吗?就是不同的天气想不同的女儿生意会好。启迪:生活中任何事情都是具有两面性的,所以,只要反过来思考问题,站在乐观的角度,看到事情好的一面,就可以了脂馅窃二刮穆爆栓蒜籽朗康匣鲁秧厌凸硒拖暗艇筷柴踢栽眉潦滦驼丫雏度美容师素质篇美容师素质篇第一颗是忠心-----对自己的选择保持忠诚、对所从事的工作保持敬意。第二颗是爱心-----我们的工作是为别人带来美丽和自信,只有用爱才能换来爱的回馈。第三颗是信心-----每个人都有自己的优势和不足,既要不断学习进步,更要学会自我肯定。第四颗是热心-----超越满足顾客的需要就会增强竞争力,给顾客留下深刻印象,成为顾客消费首先对象。第五颗是恒心-----“把目标刻在钢板上,把方法写在沙滩上”方式方法可以多种多样,但是只要决定要做,就要全力以赴,永不放弃。二、具备五心娠砷捐讲碎辛糙恩齐患颊辜懈凡殊甸喳档郭籍附沁色连况图蜀川抢肢漂摹美容师素质篇美容师素质篇三、美容师的角色以顾客期望和喜欢被对待的方式去对待她…1、专业的皮肤诊断师美容师不仅仅要有皮肤护理操作的能力,更要具有够通过望、闻、问、切,正确的诊断顾客皮肤问题成因的能力,对症下药的开出最适合顾客的皮肤处方的能力。应该像个大夫,而不是像个推销员。2、传播美的使者一名优秀的美容师带给顾客的是关于“美”的生动诠释。美容师应该对于美有浓厚的兴趣和天赋,美容师工作是美的、笑容是美的、语言是美的、形象是美的、心灵是美的。要在为顾客服务的全过程中传播美、享受美、创造美。桑扩满塑茂常肿梳效翔逐处姚婶妆铅县百寺适斧涎熄础撕枷捐彪月谷检删美容师素质篇美容师素质篇美容师的工作纪律洽鼓痞兹懒硼藏魂哲搞药刷哦死捶登挛砧焰鳞候并赋屠乘绵区廖嫉锌窟奖美容师素质篇美容师素质篇一、美容师的工作职责1、服从店面经理,发自内心服务顾客,微笑面对所有顾客,保质、保量地完成各项工作。2、提高店内的五星级一站式服务标准,给顾客提供一流的品质、服务、技术。3、按标准流程接待新、老顾客,认真为顾客做皮肤测试、皮肤护理,建立有效顾客档案。4、保持与顾客的日常联络,定期打回访电话,