《引领人们跨越灾难》.doc

引领人们跨越灾难宣传介绍封面 2基本信息 3读者定位 3卖点介绍 3作者介绍 4引言 4序 8目录 9篇章节选 14重点指数:(经管店销书)★★★(封面图片格式:600像素,不超过200KB)封面基本信息书名:引领人们跨越灾难ISBN:978-7-302-28163-4作者:(美)凯瑟琳·麦基利兹·格思里奇著责编:陈莉王佳佳出版日期:2012-3版次:1-1定价::人力资源管理读者定位本书既可作为专门从事人事策划和人际沟通方面的人员使用,亦可供企业中各级管理人员及人力资源管理人员自修、培训使用。陈列建议:人力资源管理内容提要(卖点)洪水、火灾、飓风、地震、暴乱、爆炸、瘟疫,甚至是CEO的突然死亡,绝大多数组织迟早都会面临大大小小的灾难。在危机发生之时,组织在第一时间做出反应,将大大降价危机所造成的损失。本书从人力资源的视角,讲述了灾难来临时如何策划、准备和应对工作场所涉及人的各种危机。在制定防灾计划时,你应该针对人的问题,采取切实的行动,以达到保护有形和无形资产,使组织能够继续运转的目的。本书为从事商务和人力资源的人们提供了宝贵的素材。遵循这些指导,从事商务和人力资源的专业人士可以站在一个新的高度来解决客户和雇员的困难和心理创伤,进而更强大、更灵活、更自信地面对未来的各种挑战和机遇。卖点介绍基本理论阐述全面,结构严谨,体系科学,实践性强,可读性高。这本书例举了很多实际性的企业面临的突发灾难案例,展示了富有人格魅力的领导如何解决现场发生的各种问题。作者介绍凯瑟琳·麦基(KathryhMcKee)美。曾任职渣打银行人力资源总裁;名列《美国名人录》中;1986年被美国NHRA列为年度人物;1990年获得PIHRA人力资源奖;1994年获得SHRM专业技能奖;2004年被SantaBarbara人力资源协会评为年度人物。利兹·格思里奇(LizGuthridge)专门从事人事策划和人际沟通方面的研究,旧金山地区联合咨询公司的创办者。有着25年人事咨询的工作经验,她曾在Amoco(现在的BP公司)负责公众与政府事务。引言当你的工作遇到危机的时候,你想减轻压力、缓解紧张情绪、避免焦虑心理吗?我们不是在谈论每星期你都可能遇到的日常危机,如电脑死机、交工日期毫无理由地更改或拖延,或者说解雇一名不适应你的企业文化的员工。我们所要谈论的危机是:洪灾、暗杀、暴乱、爆炸、地震、台风、疫情、首席执行官突然死亡以及公司管理的重大失误。这些和你没有关系?再想一想吧!我们并非危机恋、瘾君子或什么权威机构,但是,纵观我们的职业生涯,我们在工作场所亲身经历的危机和灾难,这是我们根本无法想到的。在写这本书的时候,我们和其他公司人力资源部的领导、沟通专家、运营主管以及其他关键职位负责人交换过意见,聆听了他们的故事;他们也会在工作场所遇到形形色色的危机和灾难。为什么要写这本书我们相信你们当中的许多人在退休之前会加入到我们的队伍中。外面的世界很危险,这并不是宿命论的思想,现实就是如此。我们希望通过吸取我们和别的朋友的痛苦教训,使你能够幸免于难,从而有能力处理类似的无法预料的各种危机和灾难。为了处理我们所面临的挑战,我们采取了一系列的行动,有些成功了,有些不尽人意。我们只能摸着石头过河,因为在大多数情况下,我们没有路标可循,也没有这方面的著述。我们凭着勇气行动,全身心地付出,为的是确保我们员工的安全,为的是我们的工作重新回到正轨,尽快使我们的工作场所恢复常态。找理由不做这方面的工作是很容易的,宣称我们没有时间或缺少这方面的资源,尤其是还有那么多迫在眉睫的工作急待处理。即便做了计划,也往往是把重点放在商业的运作、公司的体制和结构以及任务的摊派上,而忽略了人的因素。在2001年“9•11”事件之后,许多公司意识到了制定计划的必要性,有关这方面的很多辅导材料也应运而生,诸如如何制定和实施危机前的准备工作/继续工作计划,但却没有涉及人的因素。根据我们的经验,人的方面最需要特殊的关心、体贴和采取行动。特定的情感和心理问题始终存在于各种灾难始终,不管是台风、洪灾、地震、内乱、枪击、恐怖袭击或者是公司的重大失误。这些灾难过后,员工和他们的家人往往要经历恐惧、震惊、失意、垮掉、悲伤和愤怒——有时是几种情感交织在一起,但具体到某个阶段问题往往难以预料。一段时间过后——几个小时也可能是几年,遭遇灾难的人们会下定决心重新开始并确定新的想法,努力回到正常的生活当中——尽管这种正常的生活对过去而言浑然不同。我们写此书的目的在于:使你能够马上进行准备工作,制定应对灾难的计划。一旦着手工作,首先要考虑人的因素。鼓舞你在灾难中勇于负责和做出表率。在制定防灾计划的时候,你要采取主动的而不是被动的角色;处理灾难中关于人的问题;努力使你自己、你的员工和你的组织重新回到稳