新型营业厅装修规范.ppt

测醒烽酣凹峭猎刁斌郑帅填滓肖冰沥误盯赁翅检掠彝皿旭噶桔锡座袍辗报新型营业厅装修规范新型营业厅装修规范设计思路:精简分区、优化布局:摒弃闲置率高的服务区(如VIP室)、缩小后台等,提高厅店成本效益,适应厅店小型化趋势走动营销、超市化销售:以超市化理念优化空间和家具设计,支撑站立式服务,培养快速销售、平等服务习惯和氛围融合终端和业务、强化销售:强化“终端+配件+业务”一体化营销区域和流程设计统一门户、网站进厅:通过统一门户和MM平台逐步统一自助办理和体验销售界面,在厅内广布终端,引导自助办理,支撑走动式服务整合传播、聚集焦点:取消纸质张贴式海报单张、固化灯箱,加载多媒体联播系统整合营业厅传播资源;加载无纸化应用:通过部署多媒体联播系统、电子工单等,配以业务流程简化,实现无纸化营业自有人员、改革激励模式:全部通过自有人员(含劳务派遣)经营,不做引商入柜模式,推行计件薪酬,激发销售积极性(一)设计思路要点VI设计目标:VI设计以促进新一代营业厅达成销售导向、超市化销售、走动式服务、良好互动、简约舒适为目标,同时满足厅店小型化、产品丰富和快速办理的需求矣淘揩僚泻挑前中铲副桐坍幢笆此艇纹示矽免李钮芋款挨啤膀娟炎炼楚毫新型营业厅装修规范新型营业厅装修规范(二)平面分区及要求新一代厅分为四个大的分区:门廊橱窗区、主题销售体验区、人工办理区和后台区。在家具、设备组件方面包括24小时自助终端、主题销售货架、手机增值展示墙、产品展示与体验墙、热点业务台和人工办理台席等。各公司不得随意增加分区。不设置等候区,不设置固定的咨询台,不设置专门的VIP室;对于200平方米以上的厅店,可根据营业厅面积、形状及业务量等实际情况,选择设置客户休息、接洽区,该区同时也可作为VIP室。后台面积不应超过总面积的15%。对于厅内各类营销体验专区专柜的设置,应由各公司渠道运营管理部门统一归口管理,原则上不放置VI规范以外的专区或专柜。平面图(以200平米纵长型为例)各区面积占比呸党棉同乱熙胚苟铣哩渝蝉濒帽墓惹拼母尾铰皇畔乘拱酱刘瞥蚂嵌顿吨瘸新型营业厅装修规范新型营业厅装修规范(三)VI设计方案介绍—:;,凡门面宽度(一般指两个立柱之间的宽度)超过7米的店铺,都应使用斜面设计,不得使用旋转门。工艺:铝塑板贴面,树脂LOGO,亚克力光带设计思路:以全蓝色外立面框出店铺,与周边噪杂环境相区隔;斜面设计,可区隔出24小时自助区域。展示内容:设置标准化自助自助终端,提供24小时服务,设置大屏幕电视,:灰色密度板喷漆,地面需预留五孔地插电源设计思路:货架式销售,融合配件,下方柜子可存放客户自取产品,可组成Y型展示内容:主推终端机型和合约计划的展示和销售,尽量采取真机展示的方式销售,接防盗设施,一般不接入体验系统建设要求:不得改变颜色和台面基本设计,可调整摆放终端数量,:密度板喷白色哑光漆,墙面需预留五孔插座及双点位网络面板,距地面高度300mm。设计思路:终端、配件和业务的融合销售展示内容:推荐主打机型,一般使用真机,还可针对当前Iphone、安卓等热点终端和操作系统,融合展示我公司的MM、定制终端及最新数据业务。建设要求:可采用真机与电视同屏显示,应接入门户网站的体验营销专区,获取相关数据业务的推荐、终端参数查询、业务和终端的仿真等销售支撑。不直接使用摘机系统,但可接入终端体验系统作为销售支撑。:背板使用钢板冲孔喷白漆,试机台使用密度板喷漆,数据业务家具背后墙面需预留五孔插座电源及双口网络面板,手机配件家具背后需预留五孔插座电源。设计思路:终端试机和配件融合销售展示内容:在客户试机时推荐配件,关联营销建设要求:要求配件充足,可配置电视屏或海报。此区域也可用于手机贴膜等服务区。、统一门户、促销区工艺:密度板喷漆设计思路:数据业务体验、网站进厅展示内容:主要用于展示热点数据业务、网上自助办理、网上选号等,放置电脑接入门户网站。建设要求:一般配置电视屏,:顶面白色石膏板