现场团购会操作程.doc

现场团购会操作流程现场团购会流程以建材团购会为例,十四天为一周期。团购活动前期策划阶段本阶段为第一至第五天,主要工作为整理上场团购会的反馈信息,确定本场团购会的热点和主题,活动方案和炒作方案。第一天:网资部:团购会结束后,当天晚上马上更新网站。包括:网站首页,报名帖,内页资讯,及论坛顶部帖子以及图片信息。(如没有确定下一次活动主题亮点的,也要明确标明亮点迟些公布)当天活动的炒作:可以把当天拍的现场相片提前传入论坛做一些炒作!第一天召开部门会议,对上次活动做一个具体的回顾,针对网络上的不足之处以及,在现场从网友中听取的一些意见,做一些适当调整!活动后的第一、第二天这两天是新网友登陆网站最多的时候,原因是活动刚刚结束一些新的TX会登陆我们的网站查看一些我们在当天活动宣传的服务以及信息。网资工作要尽可能的利用这段时间抓住新网友!(通过对活动进行报道,基本上是在论坛里对上一场活动进行回顾和讨论,引导参加了活动的网友对当天的活动进行讨论闲聊,吸引新网友)运营部:整理上场团购会现场使用物品收集到场签到户数、总订单数、新办U卡户数修改网站翻屏、通栏广告(该部分工作根据各分站职能确定)活动统计表,发总部分站管理人员上周工作总结,本周工作计划下届活动场地的确认采购部:,缜密审核价格信息。。,现金或转账。,签订规范化合同。,登记相关记录。,解决投诉问题(持续工作)客服部:统计上届团购会总订单数、新办U卡数、网友签到数将前一日申请的新的U卡用户资料输入系统内将网友的U卡三联单上所订商品输入U卡系统进入QBS专卖店,关闭过期的促销信息,并留意商家店铺中的评价和留言,回答网友在里面提出问题。打电话跟商家联系,确认新的促销方案。去QBS后台订单系统中看下今日的订单,并打电话给商家确认订单信息,并让商家在第二天早上跟客户联系。各部门当天任务完成后,开会总结上届活动,及时修正工作问题,完成本场活动工作计划部署。第二天至第四天运营部:配合采购部确定新一届团购活动的亮点和活动主题修改网页报名贴针对活动情况寻找商家做访谈(也可通过在线问答形式进行)准备对新一届的团购活动进行媒体炒作热点的安排采购部:安排供应商回访,结合上届团购会订单情况,周四中午前做出供应商回访总结,分析回访信息。在运营部配合下制定本届活动亮点,周四前确定活动方案。活动方案确定后,于周四完成内容发布,更新报名帖及论坛信息。采购经理根据采购人员回访总结,基本确定本届活动到场商家名单。采购经理调控本届活动到场商家数量与质量,拟定招商计划,分配及指导采购人员招商工作。网资部:针对由运营部确定下来的新一届团购活动的亮点,讨论一下如何做宣传;网资推广人员就新一届活动的亮点各大论坛网站做一个信息的轰炸。(包括QQ群) 15天的第一个星期,可以适当的开展一些网站线上活动!不须频繁,只要可以让网友们适当的活跃一下就可以!客服部:做U卡用户三联单回收情况的分析,若发现签到没有交三联单的用户,则将网友列出来,然后打电话跟网友联系,询问具体情况。根据上届团购会情况,制定出相关的签到用户事后回访内容,开始回访。打电话跟商家联系,确认新的促销方案。将部分已