龙文咨询手册.doc

目录前言 2第一章龙文学校概况 3第一节龙文学校概况 3第二节龙文教育“一对一”个性化教学的优势 4第二章咨询师基本素质及工作要求 5第一节咨询师的基本类型和素质 5第二节工作流程及考核标准 7第三章教育咨询师知识储备 10第一节学科知识 10第二节学生特点 29第三节辅导侧重点 37第四节常见学习问题及解决方案 40第五节学习方法介绍 42第四章咨询师工作技巧 45第一节初次咨询基本话术 45第二节后期咨询面谈流程 47第五章续单的技巧 54附家长会技巧 55第六章总结篇——意识与技巧让你登极销售颠峰 55附咨询过程常见问题应答 59前言公司简介广州龙文教育科技有限公司自创办以来,以“诚信办学,汇龙文质教育资源,追求优秀服务品质”为宗旨,以“因材施教育,个性化教学”为特色,总结多年1对1教学服务规律的基础上,推出的高端1对1个性化教育品牌,经过长期的探索、多年的发展和众多优秀一线教育专家和教育研究院的支持,使龙文教育已经成为华南地区首屈一指、服务科目最全的个性化教育领航机构。立足华南,服务中国。目前龙文教育教育已经在广州、东莞、佛山等地开设数十家直营机构。本着“一切为了学生,为了学生的一切,为了一切的学生”的办学理念,因材施教,推出科学、先进的“6个1”辅导模式:1名学习规划顾问、1套专属教学计划、1名学习管理专家、1个精英教师团队、1名学科答疑老师、1名心理疏导老师。让每一到这里学习、辅导的孩子都能全方位的改变,快速提分,实现升学的梦想。龙文教育不断将教学品质升级,服务升级,管理升级,被各级政府、媒体、广大学员及家长评为“华南最具影响力机构”。我们相信诚信办学创造成就,品质铸就辉煌,龙文教育将会脚踏实地的前行,继续做最专业的辅导教育机构。第一章龙文学校概况第一节、学校概况龙文学校是由北京市教委特批的私立个性化教育专业学校。成立于1999年的龙文学校历经十载风风雨雨,如今的她已经成长为享誉京城的个性化教育航母。十载春秋,龙文学校始终秉承凭良心办学、凭实力办学的宗旨,创始至今,龙文学校的业务范围已涵盖了中小学专业个性化辅导、高考复读、幼教、图书出版等诸多领域,共培养了近60万学员。纵观龙文学校自办学以来的所有实例都能够证明,龙文独特的个性化教学效果非常显着,并且,我们做到了只用看得见的成绩说话,只用成千上万从龙文满意而归的学生的进步说话!广州龙文教育直属北京龙文教育,现已有荔湾、天河、海珠、白云、越秀、中大、番禺、黄埔八个校区,二十多个教学点。教学工作正在全面展开。汇集了来自广州市各城区重点学校的高级教师50余名;毕业于重点师范大学的专职教师超过400名,所有龙文教师均有辅导学生单科进步30-100分的纪录,为各个区域的学生提供了优良的学习环境和选择空间。????作为致力于高、初、小学生一对一个性化课外辅导的一所学校,龙文学校能够根据学生的实际情况,结合智力与非智力因素、学科漏洞、家庭教育等全方位分析,精准定位,找出影响学生学习成绩提高的多种因素,找到提高学习成绩的快速通道,有针对性地为每个学生量身定制个性化教学辅导方案。一对一授课、答疑、陪读弥补了传统大班授课优等生吃不饱、差生消化不了的现象,同时对学生进行有针对性的心理调节和心理辅导,降低学生的心理压力和焦虑水平,使学生能够安心、有效地去复习。???从辉煌中走来,龙文学校的风雨阳光已有十载。建立伊始,龙文学校就以“追先贤,因材施教;胜今朝,个性教学”为校训,开创了课外个性化辅导的新纪元。十年来,龙文学校凭借着一流的师资队伍、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式赢得了广大家长和孩子的认同。曾被《京华时报》等多家媒体评选为全国最具影响力的教育机构之一。目前已在北京、上海、广州、天津、杭州、苏州、成都、大连、青岛、深圳等城市成立上千个辅导中心,成为全国家喻户晓的课外辅导机构。第二节、龙文的文化龙文追求:诚信办学,汇龙文质教育资源,追求优秀服务品质龙文精神:爱心、细心、责任心不怕吃苦、自强不息、勇于创新龙文愿景:①值得信赖②教学体系完善③最优质的服务龙文教育理念: 以学习者为中心的个性化教育龙文教学模式:在教学过程中实施有针对性的教学,实施“一线教师1对1定向辅导+自觉全程陪读”的辅导模式。龙文教育团队:教育咨询师+心理专家+学习管理师+一线教师+特高级教师、把关专家。第三节、龙文教育"一对一"个性化教学的优势个性化教育已成为中小学生成长的主流模式。它充分尊重和发挥学生的学习积极性,重视学生个性发展,并通过教学唤起学生的求知欲和对个人全面发展的追求,教学策略是“因材施教”。越来越多的家长摒弃了应试教育的一致化,开始有条件地选择“定制式”教育,越来越多的机构将个性化教育视为圭臬,成立自己的研究中心,并开始尝试使用小班化、“1对1”的授课模式……个性化教育的增势需求与