售后服务评价体系认证申请表.doc

申报认证领域:rCAS(商品售后服务评价体系认证)rBE(商业企业品牌评价认证)注:(1)以上两项可单选,亦可多选。(2)当同时勾选时,填写下表全部内容(<四>复评除外),单选时按项目填写即可。(3)同时申报CAS和BE时,将进行结合评审,CAS先审。<一>组织基本信息(无论申报CAS或BE,必填):地址:邮编:法人代表:联系电话:总经理(或企业实际负责人):联系电话:经营范围:组织机构代码:;注册资本:服务体系负责人:职务:联系电话:手机:品牌管理负责人:职务:联系电话:手机:认证联系人:职务:联系电话/手机E-mail:(可多选):产品和顾客类别:r工业品r民用消费品r产品/服务的最终对象是专业顾客r产品/服务的最终对象是普通消费者产品交付形式:r产品/服务通过经销商或代理商零售给顾客r自行设立的销售部门直接面对顾客r与顾客签订合同后进行订单生产和交付企业类别:r生产型企业(工业制造业等)r贸易型企业,代理销售生产型企业的商品并提供服务(商场、连锁店等)r服务型企业,在有形产品或设施基础上提供服务(景区、酒店、机场、租赁、物流等)r其他::r常年r季节性::。?r是r否如是,请填写:认证机构的名称认证标准证书有效期。首次获证日期:(请注明相应的领域)如证书已被暂停或撤销,请说明被暂停或撤销的时间和原因:、服务相关的违反国家法律法规及发生重大事故,品牌受到影响的情况::(包含企业在编人员、临时雇员的数量):。。。。::<二>(明确企业对一项或多项产品提供的一项或多项服务,如:xx品牌xx系列汽车的技术支持、配送、维修服务、投诉处理及其相应体系):,目前服务手册名称是,版本号。(注:包括服务文化宣贯、服务网点管理、人员培训、监督部门、研究和改进、配送和维修执行、商品质量保证(采购)、客户关系维系、投诉接听和反馈、销售、设计等与服务系统运行相关的部门):。(包括经销商、特约服务网点等外委分支服务机构的总人数):。受评审方自有的分支网点服务人员数量(包括在不同区域的分公司、服务站等提供服务的,非外委的人员):。(注:自有的分支网点服务人员数量是包括在“”之中。):自建(个);委托(个);自建和委托的比例。(注:售后服务网点是提供下列有关服务活动的分支机构:1)随合同签订而提供的活动,例如测量、规划、咨询、策划、设计等;2)在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动,例如送货、安装、技术咨询与培训等;3)商品质量涉及到的活动,例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等;4)以获得顾客