北京科技大学初试试题4.doc

北京科技大学2011年硕士学位研究生入学考试试题=============================================================================================================试题编号:621试题名称:管理学原理(共2页)适用专业:行政管理说明:所有答案必须写在答题纸上,做在试题或草稿纸上无效。=============================================================================================================名词解释(每题4分,共20分)、简答题(每题10分,共40分)。。。。三、论述题(每题20分,共40分),论述非正式组织对正式组织的影响。:“你可以买到一个人的时间,雇佣一个人到指定的岗位工作,但你买不到热情,你买不到主动性,你买不到全身心的投入,而你又不得不设法争取这些”。请运用有关激励理论,谈谈管理者如何提高员工的工作热情和主动性。四、案例分析题(每题25分,共50分),该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。到8月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。张刚认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。请分析:(1)假若张刚分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?〔2〕如果你是张刚,你将采取什么措施解决目前企业存在的问题?,新浪微博传出消息,称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”,是蒙牛集团联合其公关公司北京博思智奇公关顾问有限公司,为打击竞争对手策划出来的。消息经网络疯狂传播,蒙牛站在了舆论的风口浪尖。.,伊利通过媒体发表声明,证明蒙牛曾通过公关公司在网络上散播攻击伊利品牌及产品的负面消息,因为伊利反应迅速才免遭圣元奶粉的下场。随后,呼和浩特警方对外证实,蒙牛员工安勇利用公关手段策划攻击伊利,属于商业诽谤,并批捕涉案人员。蒙牛也及时撇清与安勇的关系,并向伊利及消费者公开道歉,才使这场“乳业地震”趋于平复。蒙牛道歉之余,重提几年前的“未晚事件”反击伊利,称2003-2004年间,伊利集团曾花费超过590万元委托其合作公司北京未晚品牌(国际)传播机构,对蒙牛公司进行新闻攻击。但是时隔几年,“未晚事件”仍然悬而未决,所以要求公安机关查办,予以解决。买在伊利对“未晚事件”尚无公开回应之际,蒙牛集团副总裁胡苏东10月25日对外表示,蒙牛希望与伊利“化干戈为玉帛”,双方进行良性竞争,仍未得到伊利方面的回应。至此,双方都陷入沉默。2010年11月21日,工信部批评了奇虎360和腾讯,并责令这两公