蚅螅**·**公馆肁蒈螈交袅房蒂方膀案蒇袅袃编制单位:****地产开发有限公司蚈芆羅羀荿目录肅肅莀第一部分交房概况袇第二部分交房事宜具体安排肇第三部分交付人员安排方案膅第四部分前期准备工作螁第五部分工作人员培训计划及其他蕿第六部分主要工作及其节点袆第七部分物品配置清单芅第八部分应急预案膂羇薅莅荿蝿莄蒄螀膇第一部分交房概况莇蒄膁一、:2016年1月20日-22日膆交房通知书邮寄时间2016年1月3日-4日薄交房大使电话邀约业主时间:2012年1月14日-15日薂实际集中交房时间:2016年1月20日-22日(周六、周日、周一)莇1月20日:高层A1、别墅1-16栋羅1月21日:高层A2-A4蚄1月22日:高层B1-:****:1468户(别墅344户,高层1124户)羈螄二、::****:****物业管理中心袄交房现场布置与功能划分蒀交付现场布置芈整体风格:符合****主题与风格薅责任人:羄1、入口处:袁****主入口是业主进入项目区域的第一道主要风景,五彩缤纷的鲜花来营造欢迎的气氛。羀主入口设置“********欢迎您回家”的欢迎牌,悬挂横幅“欢迎********业主回家”芄设置引导牌。肄交付点的功能划分:节(1)业主休息区:安排在交付点供领房业主在排队等候时使用,摆放桌椅、茶几、报架、物业报刊、饮水机。桌上放置插花、烟灰缸、糖果等。报架上摆放若干时尚杂志、装修杂志等置业的各类刊物。莈(2)交付办理台摆放物品:台签、烟灰缸、鲜花。莇3、布置:肃1)、交付区域布置如下:荿交付点门口立一块指示牌上写交房处,设交房流程图。膀交付点安排两名秩序维护员。肆现场摆放条形签约桌椅,配置红色台布。膃适当布置绿色植物。袀2)其他:薈设置交付接待室,安排投诉协调总负责人,针对投诉做出应急处理。袅在物业处设临时医疗点,配备医用急救箱。(备:人丹、白花油、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药。)芃交付现场标志设置、交通及停车说明:芁1)在主入口处设立一块导向牌。芀2)地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌,统一由秩序维护员指挥车辆进入车库;在特定车位停放。袈3)地库车辆管理员配置1人,其任务是确保停车库道路畅通,防止交通事故发生,指挥业主机动车辆停放到指定车位,并引导业主到达目的地。莃备注:****交付交通路线图蚂螇蚇第二部分交房事宜具体安排莀袀莇****交房流程、对应各岗位及各环节工作要点芃(1)交房流程莀肇车辆指挥螅产权办理肂合同财务办理蒀签到蒈迎宾薇肅薀物业发放衿物业收费羄物业签约袄物业验证蚀艿蚆蚂送客离开螀快速维修登记蚀装修咨询膄带客看房蚅袀(2)交房各环节人员安排及工作要点螇序号袆流程蒄岗位罿工作要点膈责任人薈1芃车场指挥罿秩序维护4*;*2人肅问候迎接,,进行客户身份确认(本人接房或委托他人接房)薈羇4薃咨询引导蚃物业客服4*2人羈引导、接待有疑问的客户,并解决客户提出的相关问题莅薅5蚃合同财务荿地产财务6*2人肇与客户确认房号、面积及面积差;莄换票(房款或税费)、契税等;,收取相关办证资料;袂收取代办服务费、预收工本费羂芈7蚅物业验证羅物业人员4*2人肂验证《入伙流程表》开发商处是否有盖章;虿业主购房合同、业主身份证原件(委托人的身份证原件、公证处公正过的委托书)蒇回收《委托收房书》、身份证复印件、购房合同复印件蚄膂8肀物业签约袅物业人员4*2人蒃完成签约节验证《业主交房流程表》上是否有盖章;膇发放《临时管理公约》《居家手册》《安全防火责任书》薆回收业主相关资料节节9薇物业收费肄物业人员6*2人芄登记业主房号、记录表格,开具物业管理费收费收据;莂验证《业主交房流程表》验房组是否有盖章;肃羈发放相关资料;螆回收业主相关资料蒂10荿物业发放芄物业客服5*2人袂结合物品点交清单,逐一核对,签字确认,钥匙清点移交。水电气卡证类移交。入住表格类填写等;薂验证相关表格;螀回收相关表格羆袅11蚁带客看房羇陪验小组25*2人蚈沿途沟通;蚄现场验房引导;螁表格填写与问题登记;莈业主确认肆莃12螁装修咨询蝿地产人员5人袈接待业主就装修方面的咨询;膂记录需要装修的业主信息,登记相关表格袁膀13芅快速维修膅地产工程10*2人羁登记业主住宅工程类问题,并第一时间安排相关工作人员进行维修;芆回收相关表格,做好
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