家装公司市场部管理流程.docx

蚂市场部工作流程规范及管理条例芁市场部常务工作开展流程腿袇电话邀约螃蒀工作方式薈小区陌拜莃螅螂渠道开发肈日到店客户分析对单肄薂袀日任务进度督查蒇到店客户跟踪螄蚃聿夕会袆新客户开发薄蚅日疑难解析莁意向客户跟踪芆工作任务芅开展工作蒂晨会葿罿肅次日目标任务计划薃客户档案整理袂葿百位陌拜客户螆计划安排莁羀任务目标袈薆案例分享莂聿先进表扬芇芆蒄其它任务安排蒁蚇五位意向客户肇芁两日客户到店蕿工作结果膆螇莂二次到店率羂袀市场部月度工作节点任务安排芃时间莄任务内容肀标准要求艿奖罚羄1日-2日膁核对考勤膈签字确认蚈节核对客流,业绩薁《客流确认表》《业绩任务确认表》本人填写,设计师、前台签字确认,部门经理确认,总经理签字肈按标准备注蒅周三、周五、周日芄对单虿核对老客户情况,分析客户并约二次到店配合签单薇对单记录表膅周二肁员工大会肂总结分析上周工作结果本周工作计划安排羆羅周五膃部门培训,培训考试(每月一次)膀检查培训笔记,检查培训考试,对练检查培训效果蚀培训督查表蚆10日-15日膄核对上月薪资芈发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量带给客户或同事聿蒆30日/31日羁月底总结蚁本月工作总结,问题解析,下月工作目标计划蒈膆肃三、工作任务记录表格及标准要求蝿序号羈内容羇责任人膄汇报时间膂汇报对象莇任务奖罚蚇1羁《市场部日常工作记录表》芀家装顾问螇每日膄经理/主管羃相关责任人必须按照时间节点汇报,否则汇报对象有权对责任人进行处罚莈2芆《市场部意向客户跟踪表(个人)》袄家装顾问肄每日螁经理/主管蚄3袂《市场部到店客户(个人)跟踪表》衿家装顾问荿周三、周五、周日莅经理/主管芁4螈《市场部周总结计划表(个人)》膅家装顾问羄周一莀经理/主管袅5螂《市场部月总结计划表(个人)》螂家装顾问蚇30/31日薆经理/主管袁6肆《市场部客户量及业绩登记表》莆家装顾问袄1日罿经理/主管肇7蚂《市场部月客流确认统计表》芁家装顾问腿1日袇经理/主管蒀8薈《市场部周总结计划表(部门)》莃经理/主管螅周一螂总监/店长肄9薂《市场部月总结计划表(部门)》袀经理/主管蒇30/31日螄总监/店长聿10袆《市场部培训总结计划表》薄经理/主管蚅30/31日莁总监/店长芅11蒂《市场部意向客户信息档案》葿经理/主管罿随时肅总监/店长袂12葿《市场部到店客户信息档案》螆经理/主管莁随时羀总监/店长薆13莂《重点小区扫楼定位表》聿经理/主管芇随时芆总监/店长蒁14蚇《重点小区炒作计划总结表》肇经理/主管芁随时蕿总监/店长螇15莂《外围业务发展信息统计表》羂家装顾问袀随时芃总监/店长肀具体表格内容见附表艿羄客户资源开发业务开展管理流程膁膈客户开发管理蚈二次开发介绍螄签单建群维护节配合分析逼单薁客户签单管理肈信息档案汇总蒅设计部对单芄部门内部对单虿客户跟踪管理薇客户开发管理膅常规客户开发肁营销活动管理客户资源开发流程组织开展工作立项审批费用客户资源获取关系开发维护市场定位分析渠道介绍广告展位电话名单保安保洁售楼物业炒作计划表小区情况摸查营销活动管理流程总结分析存档时间节点到店量意向量邀约量活动优惠传达活动邀约口实执行细则活动文件执行监督检查方法技巧指导任务目标计划培训活动文件常规客户开发流程总结分析存档协助邀约逼单方法技巧指导任务目标计划分配邀约资源(电销)到店量意向量邀约量常规客户开发流程(小区)监督检查执行方法技巧指导