《6sigma手册》.ppt

6-Sigma应用手册深圳开发科技股份有限公司教育培训部1手册内容6SigmaDMAIC路线图DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段目标及主要作业6SigmaDMAIC快速参考了解DMAIC各阶段递交的成果确定DMAIC各阶段完成检查点确定DMAIC各阶段是否适当运用的提问26SIGMADMAIC路线图3附:6SIGMADMADV路线图4DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段步骤工具使用D——定义阶段:定义项目目标和客户(内部和外部)递交成果·确定客户和客户要求(CTQs)·开展问题陈述,目标和效益计算·识别倡导者,流程拥有者和小组成员·确定资源·评估关键组织支持·制定项目工作计划和里程碑·制定高层流程图·项目授权书·过程流程图·相关利益者分析·DMAIC工作细分结构图·CTQ定义·客户之声5DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段步骤工具使用M——测量阶段:测量过程来确定当前业绩,量化问题·定义缺陷,机会,单位和衡量指标·细化适当区域的过程流程图·制定数据收集计划·验证测量系统·收集数据·开始制定Y=f(x)关系图·确定过程能力和SIGMA基准·过程流程图·数据收集计划/案例·标杆·测量系统分析/测量的重复性和再现性·客户之声·过程Sigma计算6DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段步骤工具使用A——分析阶段:分析和确定造成缺陷的根本原因·定义业绩目标·确认增值/非增值过程步骤·确认变异来源·确定根本原因·确定重要的几个X。Y=f(x)关系图·直方图·柏拉图·时间趋势图/运行图·散点图·回归分析·因果图/鱼骨分析·5个为什么·流程图浏览和分析·统计分析·假设检验(连续和离散)·非参数数据分析7DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段步骤工具使用I——改进阶段:通过消除缺陷来改善过程。·开展实验设计·产生潜在解决方案·定义潜在系统操作公差·评估潜在解决方案的失效模式·通过中式研究验证潜在改善·纠正/重新评估潜在解决方案·脑力风暴·错误预防·实验设计·矩阵图·质量屋·失效模式和结果分析·模拟软件8DMAIC阶段步骤及使用工具DMAIC阶段步骤工具使用C——控制阶段:控制将来过程的业绩表现·定义和验证监控系统·制定标准和程序·执行统计过程控制·确定过程能力·制定转移计划,传递给流程拥有者·核查效益,成本节约/规避成本,利润增长·项目关闭,定案文件·业务沟通和庆祝·过程SIGMA计算·控制图(变量和属性)·成本节省计算·控制计划9DMAIC阶段目标及主要作业目标主要作业潜在工具和技术主要可交付成果识别和/或验证改进机会,发展业务流程,确定关键客户要求并准备就绪使他们自身成为一个有效的项目小组。验证/识别业务机会验证/制订小组授权书识别并绘制流程识别“快赢”并改进流程转换客户心声成关键客户要求制订小组指导方针和基本准则小组授权书行动计划流程图“快赢”R)GapProjectFocus$$