培训手册1.doc

肈肄膁培螈薆训螃芁手腿芈册薂芁薀伟宏经营管理有限责任公司蚆薅莁蚇莈莄目录蒁前言 3肇一:公司介绍 3袅二:此手册适用范围 4膂三:此手册使用方法 4薁四:培训注意事项 4蒈第一部分:课程大纲 5薇一:新员工入职培训标准大纲 5膅二:2012年—2013年培训计划大纲 8蚁第二部分:教学环境及设备准备 8衿第三部分:培训老师培训素质修炼 9肅一、如何打造快速学习力 9羄二、写作能力训练技巧 10螁三、如何运用通俗的语言进行培训 11芀四、如何设计培训老师个人风格 11螇五、如何设计引人入胜的开场白 12螃六、如何引导学员分析案例 13袀七、如何进行案例点评 14蒇八、如何选择合适的游戏 15膅蒂前言袀一:公司介绍袈贵阳伟宏经营管理有限责任公司是一家专业从事商业经营管理及策划的公司,其前身系贵州同昌物业管理有限公司。发展至今,公司业务范围遍及市场经营管理、商业项目策划及推广等,现已成功接管项目多处,包括“第九街区”“阳光100”“金田家园”等多个长期合作项目。分别涉及百货、建材、餐饮、消防、财务等多个领域,房地产开发分布于贵阳市和铜仁地区等多处在建项目。羇公司自2004年11月份成立以来,一直以高标准、严要求的工作作风和超前、敏锐的经营理念迅速发张壮大,并逐步形成一套完善的企业管理体系。现团队成员超过150人,汇聚了来自各行各业的精英和专业人士,是一支专业化的人才队伍。我们始终以“效益第一、客户至上”的经营理念,立足于商业管理,并致力于员工与企业的共同发展和持续进步,力求为我们的客户、员工乃至社会创造更多价值。薅公司实行总经理领导下的分级管理制,采取垂直领导负责制和逐级汇报工作制。公司的管理遵循“依法治理”的管理体制,以制度管人,按章程办事,做到宽严相济、奖惩分明,同时积极采取适合公司发展需求的管理手段和方法,努力实现管理规范化、制度化、程序化、标准化和科学化。羀公司根据2012年新项目的增加进行了组织架构调整,下设有总经办、财务部、项目部、客户服务部、企划部、行政人事部、工程部、安保部、保洁部等部门。艿二:此手册适用范围莅此手册所包含的内容只适合于伟宏经营管理责任有限公司,所有的内容以及环节设置都是在结合公司实际情况以及公司未来发展高度上进行安排的。囊括了新员工入职培训,公司整体年度需求培训以及公司各部门间需要提升的培训。芄三:此手册使用方法肀此手册由人事部门拟定,主要供培训相关工作人员使用。通过表格可以清楚了解培训的内容及其时间安排,培训经理要根据培训计划安排实施培训。公司统一安排的培训培训经理要统筹策划,做好培训前期、培训中以及培训后期的相关工作;各部门内部的培训,培训经理要负责辅助、监督,力求把培训的效果做到最大。培训相关工作人员要认真阅读该培训手册,熟悉培训内容及培训流程,以及在培训过程中应该注意事项。蚀四:培训注意事项肆1、提前3天人事部门下发培训通知到每一位需参加培训的同事肃2、参加培训人员需带上笔和笔记本膀3、参加培训的伙伴必须遵守课程现场纪律、不得接打耍手机、不得课程现场大声喧哗和随意走动、不得与其他伙伴交头接耳做与课程无关的任何事情肁第一部分:课程大纲薄一:新员工入职培训标准大纲(见表一)肅表一:新员工入职培训课程安排大纲芀培训大纲膇日程安排芆课时袄课程莀主要内容薈授课羈形式蚃主讲蒀老师罿备注蒆莂葿莀膈蒅蕿膃螀蒇螄上膃膀薃9:30-9:40芃20分钟芇开篇蚇1、主持人自我介绍、2、培训老师介绍、莂3、课程安排介绍、莃4、两天培训目的蚈讲授膅王一行莅薇薆膄虿羈第莈羃肃一荿螅羆天羅午袇9:50-10:40膄50分钟薂团队建设蒀1、破冰,让所有新员工快速融入团队,彼此之间相互熟悉,相互了解。2、团队公约,两天培训的的规则和制度。3、叠罗汉,游戏互动,相互熟悉彼此间的名字和队友们的基本情况。4、选领袖,分组,队名队训,形成基本的团队,团队方式的学习,团队学习更有效率芅PPT、袃讲授、蚂互动薇王一行羇(必修课程)蚂肈10:50-12:00蒄70分钟蚅公司介绍螂1、行业的介绍葿2、公司的创业史膆3、公司现在项目情况介绍及其发展重心4、未来公司发展蓝图蒃5、公司主要领导介绍,组织架构介绍袂6、企业文化解读衿PPT蚄讲授、节互动羂代起虹芀(必修课程)莆需要了解公司发展全过程、收集公司发生过的感人故事。公司应在最短时间内完成公司企业文化打造,形成完整的公司文化体系,并专门做一次关于公司企业文化的内部培训。企业文化要求每个新员工能够背诵下来。肂中午莇12:00-13:30肈午餐、休息膁螈薆下螃芁芈13:30-14:00薂30分钟芁找零钱薀热身活动、调整下午学习状态,尽快进入学习的状态。蚆互动薅王一行莁需要对此游戏全面了解,充分调动伙伴们的积极性腿午莄14:00-15:40蒁100分钟肇员工手册解读、岗位说明书解读袅蒈1、公司的基本