用心用情用力.doc

螆用心用情用力芁银行优质文明服务培训感悟羁时间过的真快,转眼这期培训已经接近尾声,3天的时间短暂而充实,相信我们每个学员,都受益匪浅。我们的授课老师通过生动活泼的讲授,内容丰富的活动,指导敦促学员现场演练,将我们在网点服务中的日常文明礼仪,大厅服务、柜台操作等方方面面融入课堂中。同事们踊跃展现自己的风采,掌声、笑声,欢呼声时而响起,每一个细节都带给我们焕然一新的服务理念。就在昨天,也许每个人都忘不了,那场关于责任的竞赛,催人泪下,让我们学会了团结,懂得了责任。蝿老师在课程中,给我们重点分析了如何充分利用晨会教会每位员工如何营销,如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员的作用,齐心协力,人人有责的团队合作精神。授课老师教给了我们在具体工作中可以实施的办法及小技巧,如:大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等,通过差异化与统一化的服务,达到赢在大堂,留住客户,实现银行客户双赢。更为宝贵的是老师们通过实地考察他行发现的问题和提取的精华,给了我们深深的共鸣,他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题,取他人之长,补己之短,摒弃我们的不足,学习他行在工作中好的做法,运用到自己的实际工作中。蒇总结三天的学习,相信,我们每一个同事都有不同的收货。今天我把自己的感想汇成文字,与在坐的每一位共勉。莃一、用心抓工作聿用心是做好工作的根本。用心做事,是一个人责任感、事业心和进取心较强的表现。用心做事,就要把全部心思扑在工作上,专心致志干事,力争把自己份内的事干好干实。不管角色如何变化、职务如何变迁、待遇如何升降,都要把用心做事作为一种工作态度,把本职工作做好做到位。芈二、用情扎服务芇用情是做好工作的不竭源泉。对待工作,感情、激情是成绩的先决条件。但凡用情做事,困难即可迎刃而解;反之,敷衍搪塞,疲于对付,只会难上加难。因此,对待工作必须倾注多一点的感情、燃烧多一度的激情,就像老婆,选择了就得无怨无悔的守护。蒄三、用力抓落实蒂用力是做好工作的坚强后劲。用力做事不仅是一种朴素的行为准则,更是一种良好的内在品质。真干、实干、苦干,力求工作的每步聚、每环节、每关口做得精细精准。坚守每一个目标,奋力前行,用力做事,我们会收获满满的成就和幸福。蚇再普通的工作,只要用心、用情、用力都会做出不一样的效果,我会把在这次学习中学到的知识刻进脑海,运用到实际工作中去,我相信,万众一心,保康农商行