自考公共关系复习资料.doc

膅第一章公共关系的概念蒀选择题:羇1.“公共关系”也称“公众关系”。膇2.“管理说”的公共关系代表性定义是美国学者哈罗博士。芄3“传播管理说”的公共关系代表性定义是美国学术权威格鲁尼格教授。袁4公共关系学教材赞同“传播管理说”的定义,即公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播沟通。虿5公共关系活动的三要素是:“组织”,“传播”,“公众”。羆6“公共关系传播”的本质是组织与公众之间信息的双向交流。莄7“传播沟通”是贯穿整个公共关系的一条基线,是现代公共关系理论的精髓和本质属性。节8公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,也是组织与公众环境之间的信息交流关系。肇9公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,“传播沟通职能”和一门组织的“传播管理学科”。蚅10公共关系研究的“公共关系活动”主要是指专业的公共关系实务,或者说是经营管理和行政管理工作中的公共关系业务。蒄11“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。蚃12传播沟通既是公共关系的方式,也是公共关系的过程。衿13良好的公共关系形象意味着良好的公共关系和社会舆论。螈14公共关系所说的“形象”本质是信誉,重视组织的形象实质上是重视组织的信誉。薄15公共关系需要兼顾内部和外部的关系,眼前和未来的关系。袀16“人际关系”和“人群关系”均侧重于从人的心理和行为角度来探讨人和人的关系,而公共关系则从信息传播的角度研究人和人的关系。薁名词解释:蒇1公共关系状态:是组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。薄2公共关系活动:是运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。芁3公共关系观念:是影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。羈4关系:是指组织和公众之间相处和交往的行为的状态。或者说是组织与公众之间的联系。芅5舆论:是公众对组织的政策,行为,人员或产品所形成的看法和意见的总和。蚄6形象:是组织的总体特征和实际表现在公众中获得的认知和评价。蚁7人群关系:是群体内部活动和组织管理过程中人与人,人与群体之间的关系。属于管理心理学,行为科学的范畴。螀肄螄第二章公共关系的起源和发展肂选择题:膈1公元前1800年前伊拉克的一种农业广告,出现了公共关系思想的萌芽。肇2亚里士多德的《修辞学》堪称是最早问世的公共关系学理论书籍。袄3巴纳姆时期,利用新闻媒介“愚弄公众”是该时期的显著特点。腿420世纪初的10年间,有20000多揭丑文章发表,同时还有社论和漫画,形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”又称“扒粪运动”,“揭丑运动”。。,开办了第一家宣传顾问事务所,。羃7“说真话和公众必须被告知”。,,同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著《公众舆论的形成》。莈9“投公众所好”的主张是伯尼斯公共关系思想的重要特点。,国际公共关系联合会在英国伦敦成立。肃11美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。,中国国际环球公共关系公司在北京成立。,标志着我国的公共关系已开始走向了职业蚈化和行业化的道路。 膃14美国文化体系中的三个特点是,个人主义,英雄主义,理性主义。莂15管理科学的鼻祖是泰勒。蒈16哈佛大学教授梅奥,在“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”,“行为科学”是人性文化逐渐抬头的有力体现。蒇17政府机关,社会公共组织与公众之间,除了服众关系之外,还有民主协商,民主对话,膃民主监督的关系。螃名词解释:芀1报刊宣传活动:是组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,螄以制造舆论,扩大影响的活动。袁2便士报运动:是报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者,使报纸完成了大众化,通俗化的飞跃。蒈3“门户开放原则”:是1906年,《原膅则宣言》,宗旨是:我们的计划是代表企业单位和公众组织,对与公众有影响且为公众乐蒃闻的课题,向报界提供迅速而准确的消息。袁4“双向对称”模式:是1952年,美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公莇共关系专著《有效的公共关系》,在目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在蒅方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。在美国被誉为《公共关系圣经》。肄简述题:蕿1简述公共关系形成的四个阶段?螇(1)古代时期—公共关系思想的萌芽期。羃(2)巴纳姆时期—现代公共关系的发端。袂(3)—现代公共关系职业化的开始