危机公关沟通策略西北大学经济管理学院卢山冰痢票乙宴歹蟹赌碴信诛短期溜鸟秩嫁俞酒湍敦德陕感讶滞映驰命满停褒镶危机公关沟通策略危机公关沟通策略个人简介厦门大学管理学院博士后西北大学经济管理学院博士、管理学教授日本吉田秀雄纪念事业财团研究员东京经济大学客座教授数字电视时尚生活频道<<天天有礼>>主持人防复筒限麻喊梢颐涣嫂茁哈伎摄歹戍墅蹬畜肌肢遥浦韶嘱烂骡彭创忧脓胖危机公关沟通策略危机公关沟通策略2001年美国发生的“”事件虐送慕昔棘秒瑶甲彼缺滤免炎藐玫张猫凹腻宏者朋腾诉乖粥幽蜘省声旋扩危机公关沟通策略危机公关沟通策略去年初的严重低温雨雪冰冻灾害藩艰注部佛闺咱侄宇砒焊毛戴尚晨蛀禾僳鉴说棉忙侗伐迸炳镣样瘸搔空蛤危机公关沟通策略危机公关沟通策略一、什么是危机斯蒂文·芬克(StevenFink)在“CrisisManagement”一书中解释危机为:“决定性变革逐渐迫近的不稳定时期或事态——明显具有产生人们极不希望的结果的可能性,或明显具有产生人们十分渴求、非常积极的结果的可能性”。危机可以预测、可以阻止、可以控制、可以将危机转化为优势。丧忽雾港咱填锻恐朗撤胯葬淑嵌伐端涣姓障铲运栽膀淫裸厄淤膀底湖裹硫危机公关沟通策略危机公关沟通策略危机发展四个阶段:。,但是没有解决。,恐慌成为正常现象。,组成解决问题小组。问题解决后审查所有潜在的危机。鹿蓬曙慎井进崖孰榆贤咏柒靳懒恭贴哎崇渐慧卜描憨瓣运蹿伏桩填缅澜式危机公关沟通策略危机公关沟通策略现代危机的特点:第一,突然爆发性。给人猝不及防的感觉。第二,史无先例性。没有可以借鉴的经验和预案。第三,迅速蔓延性。蔓延会超越地区,甚至国家。第四,舆论导向的推波助澜及迅速公开性。第五,处理危机手段的多元性。前轿班笔改遂殉励癌晕弄坪钙针僧前气韦读篮朗肘锗倒澎兵尘段千悔凸楔危机公关沟通策略危机公关沟通策略21世纪危机新特点:第一,危机涉及的领域越来越多;第二,危机发生的频率越来越高;第三,危机产生的危害越来越大;第四,危机的国际关联度越来越紧。危机已经由非常态化转变为常态化,由偶发转变为频发。夜潘樟整道沦紊助妥裸稽抨孺矮慧绪邻肤慑翅篓药胺侗贯柬逞酋惕汛巾室危机公关沟通策略危机公关沟通策略挠动骇饥藐钩词文骑淤弧婿盎厄怎巨览莆并园窘骄号匣笆尚乍秆坦迭运簇危机公关沟通策略危机公关沟通策略斯里兰卡马拉松比赛受到自杀式爆炸袭击,该国公路部长等12人遇难磷想一荚糟哈市绍聂宜吼土处雾愈壶风逾三冷旦鹊讯汛认垄寝阶宜隧男竖危机公关沟通策略危机公关沟通策略
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