车险理赔程序.doc

车辆保险理赔程序
保险公司在理赔程序上会有不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的,当车辆发生损害后,车主应尽快与保险公司联系,也可以跟保险代理人联系,应遵循以下步骤为车辆定损理赔。
一、第一步:检验证件出示三证及保单:本车行驶证、案件驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单。
二、第二步:坏车检查初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件
三、第三步:照相定损保险公司人员照相定损、安排处理意见。
四、第四步:报案定时按照案件审批表内容报案。交接钥匙,确定接车时间提示
一、保护事故现场,抢救伤员,迅速报案。
车辆发生保险事故后,要立即保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据;立即
向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的
报案电话),48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保
险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司
有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代
为报案委托书。
二、定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
三、提交索赔单证,领取保险赔款
被保险人或者其代理人在事故处理完毕后,10日内将索赔单证包括:交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本( 复印件) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照( 即小李的驾照) 复印件等资料提交给保险公司,由保险公司计算赔款;届时,保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时,领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件,如委托他人他人代领,代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
四、特殊案件的理赔
当车辆被盗或被抢时,应该先向公安机关报案,应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案,车