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蚃《物流企业运营管理》模块培训大纲羃一、本模块学习目的:芇通过本模块的学习,学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理,掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容;同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。薅二、本模块概要:膂本模块主要从物流企业运营管理的角度出发,依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容,共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容,较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。螃三、本模块涉及的分析工具及方法:莈分析工具羈EXCEL袆VISIO艿分析方法莀概率论与数理统计(正态分布)肆帕累托ABC分类芅重心法模型选址羀节约里程法求解膇加权分析法膅鱼刺图进行定性分析蚄直方图、柱状图、散点图等图表螀作业成本核算法芈会计成本核算法薇四、本模块基本内容结构图:肄蒁物流企业运营管理芀蚅物流企业营销管理薃物流企业概述膁物流企业法律法规肇物流企业业务管理肈羂我国物流法律法规羁配送中心选址腿物流客户开发膆概述蚆蚂投标及方案设计膀物流企业管理概述芄车辆管理肅蒂物流服务类别羇物流服务管理蚇蒅物流企业财务管理膂聿五、本模块各单元知识归纳:螅羄单元一概述羃主要知识:膀物流企业定义膈物流企业分类莃重点及难点蚃如何理解物流企业的分类袇原理、方法、算法芆螃单元二物流企业管理概述膀主要知识:罿物流企业经营模式的分类莄物流企业业务风险和管理风险内容膂物流企业人力资源管理主要内容模块袀物流企业信息化工具肀重点及难点螇物流企业管理风险的内容袅人力资源管理设计流程蚀物流企业信息化工具的特点袈原理、方法、算法袅莅单元三物流服务类别莁主要知识:衿仓储服务的分类膁运输服务的功能蚈综合服务的概念及内容肅国际货代服务的业务范围袄仓单质押融资概念及操作流程芀项目物流概念膇重点及难点螅如何理解运输的规模原理和距离远离蚁仓单质押融资的操作流程及所需单据蚂如何理解项目物流,与物流项目是否有区别?薇原理、方法、算法薆螃单元四物流客户开发螀主要知识:羆物流企业定位因素芆物流客户开发途径种类螄影响物流企业选择客户开发途径的因素衿广告开发客户流程虿电话开发客户的三种形式及流程肆网络开发客户分类及各自流程薂品牌客户开发的四个方面芁展会客户开发基本流程聿竞标客户开发基本流程螇产业联盟开发的概念蚃重点及难点荿客户开发途径的策略选择薈客户开发途径的比较芃广告、电话及网络开发客户的基本流程螄品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念螂原理、方法、算法羇单元五物流投标及方案设计羃主要知识:蒂物流投标的概念及内容要求袀物流投标方案制作莇运输方案设计螄仓储方案设计薃配送方案设计罿重点及难点螆物流投标的基本内容包括哪些?蒄运输方案设计的基本内容包括哪些?蚄如何计算存储区需求面积?莁商品存放有哪两种模式?优缺点是什么?芆商品存放的基本原则有哪些?芅常见的仓库动线有哪些?各自特点如何?蒂配送车辆发车方式有哪几种?葿配送异常情况包括哪几种?罿原理、方法、算法羅概率论与数理统计(正态分布)蒃袂莈单元六配送中心选址螅主要知识:芁配送中心选址因素羀配送中心选址流程螈配送中心选址定量分析蒆配送中心选址定性分析莂重点及难点肈重心法求配送中心选址膇原理、方法、算法膆重心法莃迭代法蒁单元七车辆管理蚆主要知识:羆配送总量法和节约里程法求配送车辆数量膁车辆选型分析蕿会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容肆车辆成本分析蚇影响物流企业车辆外包的因素分析节车辆固定绩效考核分析袂重点及难点蝿配送总量求车辆所需车辆数量膃节约里程法求解所需车辆数量芃如何核算车辆运营成本肀如何判断车辆配载率是否良好腿如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小羄原理、方法、算法肁概率论与数理统计(正态分布)膈节约里程法薈蚄单元八物流服务管理膂主要知识:蒁物流服务概念及意义肇物流服务质量管理流程莄PDCA法质量管理芄6西格玛质量管理方法虿物流客户信息管理的作用和意义蒇物流客户投诉管理膅重点及难点肁自我服务水平与竞争对手服务水平比较羁如何对物流客户进行ABC分类袆PDCA质量管理方法的四个步骤袅6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义肂原理、方法、算法肀ABC分类薀直方图、柱状图、散点图等图表发蚅鱼刺图分析法膄单元九物流企业财务管理膈主要知识:罿传统成本核算下的物流成本核算莆作业成本核算法下的物流成本核算羁物流企业收入核算薁物流企业利润核算蒈物流企业绩效指标膆重点及难点羂物流成本支付形态表虿作业成本法的应用袈如何进行收入核算袇利润总额如何核算肄资产和负债及所有者权益核算肁多步式利润表进行利润核算芇现金流量发生的原因及现金流量表的应用薇原理、方法、算法袁传统成本