拜访礼仪.ppt

第四讲拜访礼仪
一、拜访的意义
二、公关活动中的拜访类型
通过拜访,人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。
事务性拜访
礼节性拜访
私人性拜访
一、拜访准备
1、拜访预约

预约方式
电话预约
信件预约
切忌搞“突然袭击”,做“不速之客”!不得已时提前5分钟认打个电话。
预约时间
私宅拜访
写字楼拜访
晚上7点30分至8点、或节假日前夕
最好不要在星期一、或工作日的上下班时间
原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
办公区域的预约准备
A、制定拜访目标
B、准备好名片
C、资料准备
D、适宜的礼品准备
E、熟悉交通路径
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二、着装准备
1、出门拜访之前,应根据访问的对象、目的等,将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。
2、如拜访的地点设在对方的办公区域,则应着正装或所在单位的制服,既代表了单位的形象,又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息,使其愿意于你合作!
三、拜访的举止于要求
1、拜访办公区域时的举止
A、到达接待处,清晰、礼貌的自报来处。
B、被带到接待处时安静等待。
C、初见被访对象主动起身招呼,做自介绍,并对对方抽出宝贵时间表示感谢!
四、拜访的礼规
1、初次见面的礼规
2、私人拜访中的礼规
3、事务性拜访中的礼规
4、拜访礼品赠送的礼规
初次见面的礼规
1、第一次拜访的概括性夸赞
2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化
3、若女主人接待,一定要给予适当的 赞美
4、赞美一定要尽量具体
私人拜访中的礼规
要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。
讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。