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电子商务黄金20年:两类投资机会和三种未来
“电子商务机会还有20年”,北极光创投合伙人周树华先生大胆预测电子商务的未来。他认为,电子商务2007年迈入了一个新的阶段。,中国真正在网上经常购物的人有两三千万,而五六年以后会到三个亿,或者五六个亿,而且中国线上、线下模式的成功也充分得到了证明。把这几个结合在一起,未来的市场一定会被释放开,2008年肯定会超过这个数。
周树华表示,目前的电子商务企业只需要做好自己的模式,就会面临未来狂风骤雨的投资,2008年会有非常多的相关投资,这几年不是黄金的10年,而是至少20年,机会还会更多。
两类投资机会
网络投资机会有两类,一类就是娱乐、服务,包括大家看到疯狂的游戏;另外一类就是电子商务,阿里巴巴的上市仅仅是个开始,就像当年新浪网上市一样。周树华说:“所以比较幸福的是像王峻涛先生(现6688董事长、首席执行官——本刊注)那样最早就开始做电子商务的人,在未来的20、30年里,我觉得他每天在开心。”
周树华指出,首先,电子商务和门户网站不同,门户网站风光几年后,都转型成为运营为主。其次,电子商务与搜索引擎也不同,现在的搜索引擎已经是孤独求败,他赢了,别人就不能怎么玩儿了。而电子商务到底会怎么样呢?“我觉得这肯定是一个赢者通吃的游戏,所以会给大家很多机会。即使王峻涛做了,你们也不用怕,这个市场足够大,还有很多机会。”
 电子商务的三种未来
经历过从20世纪末21世纪初的互联网启蒙和发展后,互联网在今天对社会的影响、对每一个人的影响都是非常大的。互联网的未来,或者电子商务的未来,周树华从以下三个方面进行了分析:第一,未来电子商务会回归服务。比如说今天阿里巴巴跟Google、百度相比,完全是两个商业模式,但是对中小企业模式来说都是一样的。比如中小企业一年要拿出5000元来做广告预算的话,不管阿里巴巴、百度还是Google,哪一个网站能带来最多的效益,就会选谁。而另一方面,阿里巴巴在国内市场跟百度的很多用户是重叠的,阿里巴巴中国供应商跟Google中国宣传对象也是重叠的。所以,在这个过程中,客户的满意才能够创造一切。在电子商务行业里,企业选择哪个来合作已经不是最重要的了,只有服务才是最关键的。
 “我个人觉得提高客户满意度最典型的就是携程网,他们不惜雇用农民工去发放他们的广告,而且坚决不与新浪网合作,所以我当时非常看好他们。因为他们真正找到了我花一块钱给我的商家带来多少,而且我用什么方式能使订酒店的人获得服务。其实携程这种订酒店的方式,有经验的人都知道,10年前就有,就是当你下飞机的时候就会有一个人递给你一张上面写着酒店名单的单子。只要你敢想,能够使用户满意度超越以前所做的方法,你就会得到非常多。红孩子也一样,包括网站首页和对用户的服务等全部流程,完全是从服务和体验这样一个角度来做,所以这创造了一个奇迹。”
 第二,未来电子商务需要有很好的概念和模式。2006年,北极光投资了浙江连连科技,这是目前做电子支付最大的一家公司。北极光为什么看好这家公司呢?周树华举例说明:“我昨天跟我的合伙人约好了时间在一起,我说你怎么半天不来?他说司机手机欠费打不通了,就找不到人了。意思就是说司机的手机是要充值的,没有钱了就找不到了。比如说在你家里旁边便利店可以买到手机充值卡,但当你跟小卖铺的人混得好的时