蚈蚇袂螅袂蚃蚇POSITIONDESCRIPTION职位说明书肈莈肀薂羀蚅膃蒇袄芅蚃聿膃莄IDENTITY确立 ANIZATION UNIT:CustomerEngineering 薀莅莃薂蕿薂肇机构:深圳傲天部门:客户工程部聿肅薁薃羂螈袅POSITION:Manager,CustomerService PERSON APPROVAL葿袆螆肈蒃羁膂职位:经理,客户服务职者核准莁罿芁袅袅薆薁SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL螀蝿袄羆羄莁蒈主管职位:副总经理,客户工程部主管名称核准膀蒀螈羈肂薇芃袃芀羂螅蒅袀袁PURPOSE(Whythepositionexists,ordingtowhatobjectives)节羀蒈袆薃蚈蚁目的(职位存在的理由,限制和目标)螂蒇莅羈羅薄蚅膁膇芈螅肄蒆肅根据公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。薀羇蒃螇膂羃蚀GFGG肀蚈罿袈薄蒇螀葿蒈袆蚅蚃莂肆SIZE规模 Financial经济 Nonfinancial非经济膃膈蝿蚇肅薈蒃 WORK操作网络蒁蒀莆薇蚄芁蒇袀膀芀莄螃蒇膅INTERNAL内部艿袀蒅蒆膅蚀蒂羃莇羀薇芃葿袀EXTERNAL外部 EXTERNAL外部 莂膇薃莄莂莄袈袂袇螁莆螄芆蚃芁薈羅蒇袃螃芁蚀莈蒁芄膅莇羀经理,客户工程部肀聿肄芆芃膃羅螃衿羇莇蒂荿莅客户节蕿蒆膅螄蚂羀仪器供货商蚂莀蚈膆袂膆肀服务提供商肁肀薅芇芅肁莆蒁袁蒈肅莃芇螂客户羀芇蚃膆蒂蒁肃仪器供货商荿肇腿膇袄艿膀服务提供商肃螈肅羅羂羀螆蒂薈衿肆莅肆薄袁芈膄肈蒃薃螁经理,客户服务莁罿虿袅袅膈芀螀蝿蒆羆羄肃膇膀蒀莀羈肂羅羂客户服务部员工袃芀蚄螅蒅蒂薀节羀膀袆薃肆芀MINIMUMREQUIREMENTS最低要求螂蒇螃羈羅袁薈EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验膁膇袀螅肄肈蚄本科毕业,计算器科学系优先薀羇肅螇膂莁薃5年IT行业经验肀蚈蚁袈薄袅荿SPECIFICKNOWLEDGE特别知识葿蒈膄蚅蚃螀蚅人际关系技巧膃膈莁蚇肅羆蒆演讲技巧薂罿薆蒄膄蒄莂BUSINESSUNDERSTANDING业务认识芅羃袈螀薆羈葿蚅蚄蚄袁袈袃肆POSITION职位 PERSON任职者 DATE日期肄蒄薈蚈羇螅袄薃膄螃螀荿节膁经理,客户服务芇蚁莈螁蒇袇蕿Manager,CustomerService蚆莁膅薈薆螂蒇AREASOFRESPONSIBILITY肆膂聿蚀羈莄薆职任范围薅袂虿蚁肇薇羀Header羄蚂芅葿葿肁虿名称莄莃肁薀薇羆袈Definition肇肃羅蚁蚆膂肄定义蒆袃膀荿肈蚀羃INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果羆薄螅蒀膆芄蝿LEVELOFRESPONSIBILITIES莅莄芈薁蕿聿肅级别螅肅蒆荿蚇肁螅Full膄薁蚁莀螆薈螂全部蚃芁膆蒂膈肂衿Partial莇肂蝿艿芆羈蒅部分螆螂羇芀虿膄膃Supporting膅薂膁莂螇莇蒀协助薅芃蚇腿膀羁衿肄肃芀芀芈螆袆MEASUREMENTCRITERIA蒄螄膃节莆羃羅衡量标准膇蒄莈聿蝿芆薃Quantitative薆芄羄膁袇肄罿数量羆螁螀膂腿罿芇Qualitative蒅蒁蚄罿莈袁莃质量袄芁衿肁莇蚀膅腿肄莁莀羆蒆莈节1试用期的难题解决芄羂莄肂蝿袃肈指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成蚃蚂芁衿羇螈蚈蒇羄肅全部薅膇肁员工工作表现蒃膁袅肇螄螁膈准时性袃袂螂聿肆蚇螅终验莂蚂蚆袆膅袃薃审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成螁莂袀羇薇肆袀蒅衿莆罿蚅袄芈全部袄蕿罿螆螄蝿膆准时性芃荿膆袈膆蚂芅终验螃肀莁衿芄腿袃保养膂袀袇蚆蚇螃莈审核保养计划和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划薂薀葿螈螅蚈薇芅芁莃衿袄螄螃全部蚄肁袂蚆芆肇蚂坏机频率膄螂肃蚈莄薂蒈客户反馈薃薂羀蝿螇蒇羈羂节袄薇袅蚃蒄莂蝿肈薈羃袆莀袁葿薄虿莆螄蒈薅艿蒁蚁螈莆莈芈芄莅螂肁蒂袂蚇羄蕿袄艿聿蒃肇螅肅蚁薁薃薈蒆蒅袂蚂蚀蒈薅羅芅螅螄袈莁薄虿羆肀薁膁袈膂肈螆薆薂艿蒂蚈蒈膃膈蚄蚁芇羆袇羃芆蒁螀蒃莆莆蚃蒁蒃袈螆羁螆蒄肆薄芀芁螇POSITIONDESCRIPTION职位说明书膅膄虿莁荿膆莇袈羄螇蒃螁莂螄IDENTITY确立 ANIZATION UNIT:CustomerEngineering 螇莅芃芁羈莃袇机构:深圳傲天部门:客户工程部膇膆肀莃莀艿螈POSITION:VP,CustomerEngineering PERSON APPROVAL薆袆羄膀葿膁蒆职位:副总经理,客户工程部职者核准羅蚆芈膂袁蚈螃SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL虿膃螄芃罿节羇主管职位:营运总监主管名称
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