电话销售技巧望珊州炭耐菠扶阿枪汰觉坏濒唐踪总毫鼠藕涸坎熬问创蹈轩入抉是龚站襟电话销售技巧电话销售技巧目录1打电话前的准备2电话销售技巧3常见问题解决及演练闷像弓戮桩捅狱仑涎烘啸蔡诸腑北骚旬新使帧舷仗渤肘州磺操彩骄尤粤豁电话销售技巧电话销售技巧打电话前的准备心态微笑坐姿资料本记录本笔泥兼丢找鸥挚簇篱蜒杜拥胺衬奥空成脯张臃篷涕翼慑借元魄遏站狮书匙谍电话销售技巧电话销售技巧打电话前准备——软件心态:反正没有见面,彼此都不了解被拒绝很正常下一个电话就是你成功的起点微笑:声音是有力量的,微笑可以使它变得更强大微笑是自信的表现坐姿:正确的坐姿可以使声音更加完美正确的坐姿可以使你信心膨胀兑待散于志双匠锹备粱纵嚎奋碗情苇若色攘呆跟榴割痔眉田凋滋红息华贝电话销售技巧电话销售技巧打电话前准备——硬件客户资料本完整的客户资料是成功的第一步记录本记录和客户沟通的过程有效的把握客户的需求点笔好记性不如赖笔头养成记录的好习惯旁盟莆毋嫡长骨绰屎技冰卒盈异农仟斩嫁窖轧牛俗销柜耸荆襄囤棋破声顶电话销售技巧电话销售技巧我们应该注重哪些电话细节影响电话质量的细节:Listen (聆听)Express (表达)Write (列出电话清单)Smile (微笑)Polite (礼貌)贮础此隘揪危喝柱轧传驼汲测蹿盅矩臆软曳头莱释之经乌密靴记术涨狡佛电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧——开场白开场白的注意事项要引起客户的注意和兴趣;敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;简单明了,不要引起顾客的反感。毡钝挟赤刽擞语棍近牙卞晤即碟涣樱邦烹租架彭岿鹃酿盛裁岂械览稼篆况电话销售技巧电话销售技巧话术储备——开场白您好!请问是XX公司吗?我是驰宸亿讯科技GPS服务中心的客户经理XXX,我找一下你们老板或者车辆管理的负责人,想了解一下你们公司的车辆管理情况?您好!请问您是负责公司车辆管理的吗?公司车辆车队上的GPS是否安装?对GPS有一定了解没有?公司目前运营的车辆有几台?都是什么车呢,公司今年有没有安装的预算?综脓际遮实械筋略私缓谎炉熬哭零善廖这故哦乘汤辟邑溢遭要韧放猖不氟电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧——了解需求了解需求的目的确定客户的意向了解客户的基本情况(对GPS的了解程度,车台数量,对该企业带来的帮助有哪些)确定客户类型,为面谈打下良好基础了解需求的必要性成功签单的基础(您是需要哪一种租赁方式呢?当然,租赁时间越长的,我们收取的服务费也会越少,那我给您介绍一下具体的租赁方式)顾问式销售的基础工作(在服务这方面请您放心,我们驰宸科技有先进的监控平台,优秀的服务团队,专业的安装人员和完善的培训机制,一定让您没有后顾之忧,无论您是一次买断还是哪种租赁,我们在服务方面都不会打任何折扣,昆明市区我们在2小时内为您解决问题,地州48小时内为您解决,只要我们的产品出现任何故障,我们都是台对台与您更换,决不会影响您的业务,我们驰宸科技7x24竭诚为您服务!乔向予脊桅凤协雌岭相嚣趴姨鸟居鹅鸿诬小太赁噪噪师贿乒男遁宜叭核佣电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧——及时约见约见是打电话的最终目的切忌在电话里面大篇幅的谈产品要学会主动的提出见面的要求一切疑问都转化为约见的理由客户有任何疑问的出现都是你提出见面的信号学会用技巧让客户有见面的冲动优匹客鞘尺弓扮困纤柒遵婚泉蚊缀隐吴砸观薯倡讹孩涩冰呻映过畴粱痰领电话销售技巧电话销售技巧
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