五官科1.ppt

提高优质护理质量
五官科品管圈
圈的介绍
圈名: 奉献
圈长:吴娅
圈员:董国琼李红许汝育冯小莉
张元琼杨小刚郑亮
辅导员:覃朝莲
圈成立之时间:2012年5月
本期时间:2012年5月-2012年12月
五官科品管圈
圈名由来
奉献是不求回报的给予
奉献是高尚的情操
奉献是平凡的精神
我们无私奉献只为:让医院充满爱、让科室充满爱、让每一位病员朋友心中充满爱!
五官科品管圈
圈徽介绍
两颗心代表医护与病员心与心的交流
我们将用心呵护
我们用双手托起生命的太阳
如雨后彩虹般绚丽
我们将用我们温暖的爱心
高度的责任心
精湛的技术
创造医患和谐的永恒
五官科品管圈
五官科品管圈
口号
团结奋进
守护健康
圈歌
【爱的奉献】
这是心的呼唤这是爱的奉献
这是人间的春风幸福之花处处开遍
啊、、、、、、只要人人都献出一点爱
世界将变成美好的人间
五官科品管圈
选题理由
我科自2011年11月开展优质护理以来,科室通过转变护理理念、改变排班模式、分床包干、加强基础护理及护患沟通,护理质量有所提升。通过多方调查,实际工作中仍存在许多不足。为进一步提高优质护理质量,促进医患和谐,更应制定更完善的措施。
五官科品管圈
病员意见
护士人员少,呼叫时不能及时到达。
中午、夜间办公室找不到值班人员。
伙食太差,影响医院整体形象。
病房环境差,显得杂乱。
农村病人多、陪护多、文化层次不一、吵闹,影响休息。
医护人员查房时,开关门声音太大。
五官科品管圈
调查资料调查时间:2012-05-09
调查资料调查时间:2012-05-10
医生意见
中午值班护士太少。
提高护士业务技术水平。
护士应注意沟通技巧、催费时态度和蔼,告知病员缴费后及时报告,预防医患纠纷。
专科检查和术前准备统一时间。
责任护士在进行健康指导时,扩大知识面,有预见性沟通,特别是术后并发症。
医生找不到病人。
五官科品管圈
调查资料调查时间:2012-05-10
科室护士意见
护士人员少。
提高护士夜班费,希望与同级医院一致。
护士轮转夜班频繁,夜休加班不合理。
催费影响护患关系。
医护配合,医生的态度很重要。
护士找病人困难。
加强专科护士培训。
老年病人多,需加强安全管理。
回访制度不健全,效果未达到。
五官科品管圈