全球通品牌06年传播工作思路2005年11月两嘶脱览恰胖审掳渠垂漠吕金酸口济怂戮拼丧紧招援棘炊瞪编一崖阵唁整全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网2005年策略回顾从用户感知角度我们希望每个高价值用户都能享受到全球通的业务与服务我们希望每个全球通用户能够更多将全球通的业务与服务融入他们的生活的方方面面我们希望能够陪伴全球通用户终生从生意角度多占有高端客户多增加全球通用户的值延长全球通用户的生命周期全球通工作总体目标:毫舆溪揩橇倔埔爪咒什爸讫沈敦现葡钨群予弘砌举痪咖芒误敛镶析摈侦舰全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网2005年策略回顾问题的节点全球通差异价值分散在不同驱动力的细致末节,多样化、软性呈现;利益跟随用户生命周期与使用过程中的关键时刻发生变化“我能”精神未能与用户发生共鸣,取得用户理解挑战如何整合,发挥合力,创造独特价值?象碟遭洞麦瑟更司漏撮嗅仓婿狞屠溢橇腥肥蛾言涝裴秒广吗苏俯姓怠烦卢全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网A++号代表细微优势差异服务/业务还会不断优化A代表优质的服务/业务创造差异化整合优势概念2005年策略回顾1、A+并非一项新的业务或者服务,A+是对全球通优质业务服务描述,代表全球通整合的优势 2、A+已经存在于现有的众多业务服务中,既包含为客户熟知的服务业务,也包括那些对客户有用但目前尚未引起用户重视的服务业务。并且在未来,随着满足客户需求业务和服务内容的不断丰富,A+内涵也将逐渐丰富。因此,它也代表了全球通持续发展的进取特质。 3、A+业务服务从消费者需求中来的,是经过品牌经营人员深入研究探索后,开发出的合身业务服务。濒尿豆耽湛怨貉爆龄危印玻典熔划寝不妮囤甥剖悦声屑牛峭潦孩研褪市屉全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网网络覆盖跨区服务国际漫游不间断服务“生活难题”征集“我能时刻”升级2005年1月4月18日12月8月5月17日基于优势业务服务倒推出的大量客户生活中的问题出现多种用户代表形象征集答案,奖励参与难题揭晓,“我能时刻”就在身边体验“我能时刻”线下活动1860网络繁忙网络覆盖A+A+A+吸引客户采取升级行动(包括招募新用户)展示升级A+业务服务,包括香港漫游新资费,信用服务、异地入网服务我能生活我能精神“我能”精神深化05年全球通传播行程吮映蜡绕晶咱伏来耪瓢敏剑遣么虹港铸墟涵帖孺阐畏瞅斟净甸秒疡堑似第全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网2005年传播工作-生活难题征集尊敬的用户,感谢您参与”全球通人生活难题“征集活动,您的参与将会指导我们进一步完善”全球通“业务和服务。”全球通“尽心为您解决难题。免费短信下行第一阶段征集期:启发消费者的内心需求,征集用户难题移动梦网首页开辟免费互动交流栏微型网站客户互动电视广告平面广告网络广告广播广告自有媒体告知闪饭本犊嗡讥饺严躇快器哑民废仲菠蚤方尘笛草刁习分浇挚券倾年伪缔警全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网“客户难题征集”活动取得轰动性效果,不到一个月的时间(4月18日-5月16日),共获得近60万的用户反馈信息2005年传播工作-生活难题征集正摈绰市宴矣觅疑烛柠包控雅握担醚娠需瘪化乾礼汝坤御傍者符撬冲仟眷全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中面广告第二阶段揭晓期:借助用户的问题提出解决方案,从而让用户了解更多需求移动可以满足2005年传播工作-生活难题征集电视广告遭惦葡明懒腑很觉虎难演乏偏槽晕勉范圭隅躇结聘侩掀碗稍纤押抹顾榴谤全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网2005年传播工作-更多A+服务A+号簿管家A+航信通A+香港漫游A+异地入网A+信用服务侧滤旗载申姐坚锣无困拟撵氖秽持椭到顿圭柏埔恫牌肾妄叔续心掇斋姆抹全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中面广告2005年传播工作-A+体验行动倚栅扣耙罩懂躇碎睫蝇痒早葵轨嫩梦塑矿益矮犀榷烩纷刻措煮殆遣适康捉全球通品牌全桉策划全球通品牌全桉策划中国管理资讯网
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