《从零开始学绩效指标设计》 (2).doc

序作为一个有着十几年HR经理经历的过来人,我在运营商的省公司、地市分公司层面都尝试推行过绩效管理,包括组织绩效、员工绩效。就我的体会而言,企业搞绩效管理的目的不外乎两个:一是能公平合理地衡量组织业绩或个人的业绩、能力和态度,也就是解决业绩评价的公平性问题;二是为实施薪酬分配、培训开发和人员配置提供必要依据,也就是解决激励机制问题。但知易行难,现实中不少企业往往低估了推行绩效管理的难度,以为设计几张表格,印发几个制度,组织几次培训就能自动自发地执行下去,结果实施绩效管理搞出矛盾和怨气的比比皆是,总有诸多不尽如人意之处。绩效管理确实是一项系统工程,除了企业高层的支持,对HR经理的管理理论功底、业务熟悉程度、组织实施能力都有很高的要求。这就需要多学习,多积累,多比较,举一反三,融会贯通。《从零开始学绩效指标设计》一书详细介绍了绩效指标设计与运用的各种技巧,特别是对数据采集、结果模拟测算和结果应用等方面的阐述,精确有效地把握住HR经理的痛点,具有极强的实操性,凸显了作者深厚的理论功底和丰富的实践经验。我认为,无论是入门不久的考核主管,还是驰骋职场多年的HR经理,认真研读本书后,相信必有收获。如结合作者的首部绩效管理著作《人力资源总监绩效管理笔记》,效果当更佳。是为序。中国联通浙江省分公司审计部副总经理金慧宁前言FOREWORD绩效管理的书,有设计与实施之分,也有定性考核与定量考核之分。本书侧重于设计、量化考核,是对计分制考核的细化。本书详细介绍了与绩效指标设计有关的各种技巧,操作性强,案例多。本书的主要内容包括量化考核表设计,量化考核表填写,数据采集,绩效指标选取、分解与修正,Excel测算,绩效指标解读,绩效指标分析,奖励与处罚方案设计,绩效考核奖励综合案例深度剖析,KPI体系架构与内部咨询,全书共10章。通过本书,读者将掌握实现量化考核的各种技巧。第一章介绍量化考核表的设计技巧,主要介绍了表格设计的折叠法,通过找方向、定程度、定规则、考核计算的四大步骤,使读者了解空白考核表的表头设计应包括哪些栏目,才能符合量化考核的需求,并提供了文字+表格的多种表达形式。第二章介绍量化考核表的填写技巧。本章细化了折叠法四大步骤,介绍了把空白考核表变为完整考核表的各种技巧,包括考核点的来源、取舍、指标的转化、权重设置、目标值测算与确定、指标定义写法、评价方法写法、数据来源写法、计分规则写法、实际完成情况写法和考核计算写法。尤其是针对计分规则,总结归纳了十多种具体写法,如常见写法、绝对比例法、相对比例法、分段计算法、等级评定法、1或0法、比高法、比低法、比平均值法、分类法、排序法等,非常全面,读者可直接借鉴。通过第一章和第二章,手把手地教读者学会制定绩效协议(绩效计划表)和绩效考核表。第三章介绍量化考核的数据采集技巧。要实现量化考核,仅有有效的考核表还不够,因为实际完成情况栏目的填写又是个难点。本章重点介绍取数的四种方法,包括ERP、OA、Excel和定性材料取数。针对HR、财务、商务、IT在Excel建表上的习惯区别,列举了多个案例;并提供了两个引入IT系统后的绩效考核系统,包括仓库和小样工,使读者了解如何实现管理创造效益。本章可以让HR学会IT技巧和流程,用Excel模拟ERP思想。对HR来说,通过本章可拓展自己做量化考核的能力。第四章介绍绩效指标选取、分解与修正技巧。