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服务意识.pptx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约32页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

1顾客的期望快捷礼貌整洁与卫生关注安全感自豪感2WhatareCustomers?谁是我们的顾客?External外部顾客Internal内部顾客4优质服务任何时刻都达到或超越顾客的期望服务5如何在竞争激烈商业环境中取胜?顾客服务商品质量商品价格企业形象品牌文化名牌员工6服务的六要素工作能力专业知识自豪感仪表彬彬有礼多尽一分力7工作能力工作迅速、准确、高效率8专业知识能够解答和处理问题9自豪感对自己的工作感到自豪、骄傲10仪表

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