车联网综合服务平台解决方案V2.1.ppt

车联网综合服务平台项目产品整合部2013年8月1汽车行业市场空间大,车联网产品成为热点据中汽协发布最新数据:2010年,,%%。其中:,%%;,%%。2010年,中国国内汽车销量已超过美国,成为世界新兴的汽车消费大国汽车制造商积极推动汽车信息服务,纷纷开始在国内筹划和提供服务上汽已经在上海启动世博VIP车辆的Telematics服务试点项目上汽荣威350()、长安悦翔已在2010年4月北京车展发布,华泰汽车计划于2010年下半年推出装载IVI系统的元田B11车型;奇瑞、比亚迪、东风、一汽、大众等汽车厂商均正在积极筹划09年开始,丰田G-book、通用Onstar开始在中国市场提供服务,东风日产将于2010年年底推出“CarWings智行+”,宝马、现代都已在招标阶段政府推动支持,成立“车载信息服务”产业应用联盟,催生汽车信息服务机遇国外品牌国内品牌*贵州汽车市场数据分析汽车保有量:贵州省2011年汽车保有量为144万辆,2012年汽车保有量达187万,每年以25%-30%的速度增长,当前,贵州省汽车保有量已经超过了200万辆,预计2013年底贵州汽车保有量将达245万辆,贵州省车辆保有辆如下:车厂产量:贵州拥有多家汽车制造厂、大型汽车配件厂、修理厂和汽车美容店等,车联网产品具有广阔的市场空间,见下表:4S店:目前,贵州省的4S店和综合店的数量达223家。地区2011年底汽车保有量(辆)2012年底汽车保有量(辆)2013年底贵阳756412983336/遵义182590237367/六盘水1**********/毕节99290129077/铜仁6717287324/安顺6421183474/兴义6124579619/凯里4368356788/都匀5464871042/(3533厂)汽车制造贵阳市三井华阳汽车配件有限公司汽车配件贵阳万江世星机械有限公司汽车制造…………4s店期望通过提供新的汽车信息服务促进汽车销售,建立与车主联系,提供更高质量服务,获取/分析车辆信息,进行车辆改进延升盈利空间,盈利多样化,通过服务获取额外的利润;车主对“导航”、“安全”、“人工服务”有强烈需求,且对“车服务”的需求日趋旺盛4s和车主对汽车服务提出了不同的诉求4S店建立联系客户的纽带促进汽车销售延升盈利空间安全导航人工服务车主增强行车安全性、舒适性、便捷性,提升产品的吸引力和竞争力,促进汽车销售通过后台服务与客户建立联系纽带,有利于维系客户,对客户使用行为进行收集和分析,增加客户粘性通过后台服务提升产品价值,售车时可提升汽车价格;同时,通过收取服务费的方式将盈利空间延伸到售车后的汽车使用过程中信息及娱乐服务导航最常用,车主关注、“地图更新”、“实时路况”、“路径导航”等服务;紧急救援远程车辆检测/控制车辆定位跟踪一键呼入客服的需求结合道路、交通的实用资讯:周边搜索、天气、旅游、交通违章提醒、新闻、打折信息音乐、视频等娱乐信息车联网综合服务平台解决方案人,车,电信运营商,汽车生产商,公路,4S店,车机生产商,保险,维修,内容服务提供商,政府公共服务部门等,构成了整个车联网的生态链。系统整体架构汽车综合信息服务平台功能说明:4S店售后服务系统序号功能功能说明当前我公司4S店是否有此功能1保养提醒4S店对车主发送保养提醒√2在线预约为车主提供在线预约保养的功能√3远程诊断(汽车体检)在目前汽车电子系统越来越复杂的情况下,车辆偶尔会发生一些“小问题”,随着时间的推移,若没能及时发现,就可能危及车辆安全。汽车远程诊断功能将故障早查、车况体检直接让用户了解到当前车辆各个方面的状态,使安全隐患远离车主。×4客户流失预警对客户数据分析后,统计出有流失倾向的客户。×5远程车辆监控通过OBD及定位设备,在车主同意的情况下对车进行监控。×6产品展示4S店向车主手机客户端推送新车型,新优惠活动等信息√功能说明:呼叫中心序号功能功能说明当前我公司4S店是否有此功能1一键导航(1)车主通过手机客户端的“一键呼叫”按钮,接通客服人员,并告知目的地(2)客服人员将查询到的目的地地址通过移动网络下载到手机客户端(3)手机终端根据目的地地址实现自动