讲解人:张荣昌二OO一年八月欢迎各位指导!2019/4/161一、标准的缩写CEN:欧共体标准化委员会EN:欧洲标准IEC:国际电工委员会ISO:国际标准化组织ISO/TC:ISO技术委员会TC176:质量管理和质量保证技术委员会Date2二、ISO9000族标准的版本1987版1994版2000版Date3三、ISO9000族标准的分类8402术语标准--基础标准QM、QA两类标准使用或实施指南质量保证标准QAISO9001ISO9002ISO9003质量管理标准QMISO9004支持性技术标准ISO10005ISO10006...Date4四、质量保证标准ISO9001设计、开发、生产、安装、服务模式ISO9002生产、安装、服务模式ISO9003最终检验和试验模式Date5五、ISO9000族基本思想说你所做写你所说做你所写确实记录Date6六、建立体系五个阶段准备阶段诊断阶段要素选择阶段体系运行阶段编制文件阶段Date7十二个术语解释Date8(一)、质量、产品、过程1、质量反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和实体:单独描述和研究的事物需要:明确要求和产品的期望特性:性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性Date9(一)、质量、产品、过程2、产品活动或过程的结果可以是预期的,也可以是非预期的可以是有形的,也可以是无形的包括:服务、硬件、流程性材料、软件或他们的组合Date10
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