聚划算保证金FQ.doc

蒃聚划算保证金FAQ袀肀Q1:为什么要冻结保证金?膈A:保证金是用于保障消费者的权益。一旦卖家出现违反法律、法规、政策,违背对买家的承诺或其他导致买家权益受损的情况时,聚划算有权使用保证金对买家进行赔付。袄Q2:保证金冻结多少?薂A:保证金计算公式:[包邮商品:报名聚价*报名数量;不包邮商品:(报名聚价+10元)*报名数量],不得减免;~30万之间的,冻结10万元;~100万的,冻结30万元;,冻结50万元。莇(注:高级认证商家只需一次性冻结全年保证金额即可。)蚆Q3:保证金冻结多久?螂A:聚划算商品保证金冻结时间一般为15天,特殊类目和材质延长保证金冻结时间如下。蚁 蒇特殊类目螃冻结天数蒄童装、家纺、厨具、珠宝蒀21天薇保健食品膄21天羂个人护理(按摩类)腿30天蚇运动、鞋类目的线下品牌商品(集市)薅30天蚄优惠券羈和优惠卷兑换有效期天数一致蚇 羆特殊材质肁冻结天数羁真丝螇30天肂桑蚕丝衿30天袅羊毛、羊绒羂30天蕿真皮莆30天蚄羽绒肂30天罿银饰肈21天蚆Q4:保证金冻结哪个支付宝账号?膂A:冻结的账户必须是报名店铺的绑定支付宝账号,其他账号无法冻结。莀Q5:保证金冻结时间从何时开始,何时解冻?薆A:保证金冻结期从卖家在聚划算后台确认冻结当天开始,由于不同类目及材质冻结时间不一,解冻时间以聚划算后台商家保证金显示的冻结期为准。蒅节Q6:入仓商品的保证金如何计算?螁A:良无限入仓商品由良无限负责冻结,详情可咨询旺旺:良品服务芈商城和集市的入仓商品走聚划算后台冻结,计算方式:保证金=报名数量*10元/件膄   例:商品报名价格89元,报名数量10000件,入仓数量9000件节商品的保证金=10000件*10元/件=10万元羈聚划算入仓详情可查看:http://bangpai./group/thread/613552-:保证金冻结流程?A:聚划算新版保证金冻结,必须由聚划算发起,卖家自助确认后才可生效。开团前2个工作日,聚划算会发起保证金冻结系统消息,卖家可自行登陆聚划算后台查看保证金信息,在确保店铺绑定的支付宝账户内金额足够的情况下,进行手动确认冻结。详细冻结流程如下:一、收到系统淘宝团购聚划算提醒,需要冻结的保证金金额,根据提示进入保证金冻结流程(系统提醒,只会发送到店铺主旺旺)。如没有收到系统消息提醒,也可在保证金后台查看:http://ju./tg/?first=true二、进入“聚划算保证金协议”(第一次需要签订协议,之后都不需要),点击“同意以上条款”三、开通“支付宝账户付款”服务,输入支付密码,系统自动读取店铺绑定的支付宝账户(关联账户也不可以),此绑定账户聚划算无权选择或更改。