二级人力第三版新增加部分.doc

2014年二级人力资源管理师考试复习提纲(第三版增加部分)  新型的组织结构模式包括:超事业部制、矩阵制、多维立体组织、模拟分权组织、流程型组织、网络型组织。 企业组织结构设计内容:组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计、工作岗位设计;从组织结构存在的具体形态:决策层、管理层、执行层、操作层;从组织的内部互联关系:管理和业务部门横向结构和纵向结构。 组织职能设计步骤:职能分析-职能调整-职能分解。 组织只能世界的方法:基本只能设计-关键职能设计。 组织的部门纵向结构设计方法:管理幅度设计方法:经验统计法、变量测评法  影响因素:工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权的程度、管理信息 系统的先进程度。    管理层次的设计方法:按照企业的纵向职能分工,确定企业的管理层次;有效的管理幅度与管理层次成正比;选择具体的管理层次;对个别管理层次做出调整。 组织的部门横向结构设计方法:从企业总体结构来看:自上而下法、自下而上法、业务流程法。    按照不同对象和标志:按人数划分、按时序划分、按产品划分、按地区划分、按职能划分、按顾客划分。 进行具体的职能或业务部门设计时,应解决好以下问题: 企业组织结构的设计必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一; 部门的责权利必须对应一致;执行和监督机构应当分设; 机构和人员应当精简。 工作岗位作为一个子功能单元,受以下因素影响: 相关的技术状态;劳动条件和劳动环境的状况; 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响;本部门对岗位任务的目标的定位、主管对本岗位工作的分配指派、以及领导行为的影响;本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用;企业生产业务系统的决策,对岗位工作目标和活动的定位与调整影响;工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响;软环境条件的影响。 工作岗位设计的基本原则:明确任务目标、合理分工协作、责权利相对应。 具体设置岗位时,应充分考虑并处理好以下五个方面; 对当前组织结构评价,调整不合理地方;如果合理,所有岗位的责任和目标是否具体、明确,是否足以保证组织总任务、目标的实现;岗位设置数目是否符合最低数量要求;岗位之间是否协调;每个岗位是否科学化、合理化、系统化。 改进岗位设计的基本内容:岗位工作扩大化(横向、纵向)与丰富化(任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈)、工作任务满负荷、岗位的工时工作制、劳动环境的优化。 劳动环境优化考虑的因素:影响劳动环境的物质因素(工作地的组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置)影响劳动环境的自然因素。 改进工作岗位设计的意义:企业分工与协作的需要;企业不断提高生产效率、增加产出的需要;劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 岗位设计基本方法: 传统方法研究步骤:选择研究对象;用直接观察法记录全部事实;分析观察记录的事实,找出改善方案;通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法;贯彻执行新方法。 ——具体应用的技术:程序分析(作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图)、动作研究(人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计) 现代工效学的方法 其他可以借