终端培训之店长日工作流程.ppt

终端培训之店长日工作流程罗崇名沧壕捻逊翅妖蓝懊芭挥赖屏芥夯辆疚协跑软泊凤怀终伍丢殊满骑镑终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程一、店长的角色教练决策者仲裁员辅导员评核者沟通者激励者店长角色珠旁虚祭坊棠统绩街阅筷窒纯枢梆柒肉鸭瘦耙榆课碴咎九叁暂疟悉料摧祭终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程1、了解店铺的经营理念2、完成公司下达的各项指标3、制定店铺的经营计划4、督促店铺员工贯彻执行公司经营计划5、组织店铺员工进行教育培训6、监督店铺的货品进入、库存管理、货品陈列等作业内容二、职责总概挞违剑棱排苗老晾执架怪淆哆蜜敢蓝讥违熬戳遵乱奠谓醛孽洁钞龟余抨芒终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程二、职责总概7、监督检查店铺的财务管理8、监督店铺的管理及业绩考核9、执行公司下达推广活动、推广计划10、了解并掌握店铺的销售动态,及时提升业绩11、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护店面的清洁与卫生12、负责处理顾客的投诉与抱怨13、处理日常经营中出现的例外事件14、参加一些公益活动,成为店铺的代言人止谅棠歼锄世垂崖硬碍把虞周懈郎谐潦启厩嵌务信扮包找狭瘟咨娟扩僻惯终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程三、店长每日的作业流程时间段具体工作内容工作重点8∶30~9∶00早会总结与布置检查职员出勤情况职员出勤,人员临时调配,仪表仪容及精神状况卖场、仓库1、货品陈列,推广及卫生状况2、进货与库存状况情况确认3、收银员的准备工作及营业员的准备工作了解昨日的1、货品额2、客流量营业状况3、突发事件堤脏铁滋请警滔纱瑞减赏括联呢跋抒犬赫蚜糊偶妄纂腕冻娩瘟斑鳖官疗锚终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程三、店长每日的作业流程时间段9∶00~10∶00具体工作内容店铺开门检查各岗位行动计划重点确认工作重点1、各职员准备工作就绪2、卖场环境准备工作就绪1、销售计划2、推广计划3、出勤计划4、在岗培训计划崔胖恭竟凭玖褪迟据另谤蘸簇模催女休依槐扫讯邓总肇哇轨诌潮毯赁评吊终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程三、店长每日的作业流程10∶00~11∶3011∶30~12∶30营业问题点追踪销售状况的跟踪分析午餐1、前面营业额,未实现销售计划及完成销售计划的原因分析以及改进措施及鼓励2、分析不同时段的销售状况,进行纵向比较,并言传身教培训营业员来提升业绩1、热销款式的确认2、营业员服务技巧的确认3、不同时段的销售额的确认卖场人员分次就餐时间段具体工作内容工作重点未浓氰疾傲蛛衔凰树幌犁矾凄龋忘叛掣穗叼胞鸡羡碳慷座踪陛茫懊啮痘陇终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程三、店长每日的作业流程12∶30~14∶30了解竞争对手的有关状况1、竞争对手正在进行的推广活动会议(5分钟)1、各职员互相鼓励2、如何实现今天的销售计划工作日记及各种计划报告的撰写准备工作1、职员的出勤状况2、顾客投诉与抱怨情况3、销售高峰的营业指标14∶30~15∶30时段,营业额确认1、卖场的清洁状况2、货品的陈列情况3、款式推广情况时间段具体工作内容工作重点兴淘邢柬岳仿终潞慌卞罪檬无伍姜肖辱细秋老吮外卢蔡苑乳逛缠止袭鸵庙终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程三、店长每日的作业流程时间段具体工作内容工作重点15∶30~16∶30巡视卖场1、营业员交接班的情况2、货架上货品的陈列情况3、收银员货款结算情况4、卖场的环境18∶30以后营业情况掌握1、交待这一时段营业中应注意的事项2、交待关店事宜3、交待存款事宜漠纬未颂钟膘蛾宗墙舀氓萧舔痪被伟琐房倔虽飘锈烁喜划迫饲酵津悯阅泪终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程早会案例时间:星期一主持:店长“早上好,各位同事,今天要六位同事上班,我们先点名,阿华……到齐了,大家检查一下仪容仪表,制服穿好了没有?”昨天我们的生意,做了20000,生意比前一天提高了,昨天的情况怎么样?阿华你说一下,“昨天是第二期减价的第一天也是星期天,所以客流量比较大……”“不错,昨天能够做到这个生意额,全靠各位同事的齐心合力,昨天业绩最好的是小华,还有拿鞋的小强,我们掌声表示感谢。”白辕虞仰记惰墟译敝癸克尊嘶唇亿董崎荣米请厩顽蓬沂关懂搽嫡牵纶庞扁终端培训之店长日工作流程终端培训之店长日工作流程