职业礼仪礼节
是自我尊重和尊重他人的表现是工作态度和责任感的直接反映
员工职业礼仪礼节培训教材
培训内容
序言
仪表礼仪
服饰礼仪
职业仪态
常用商务礼仪
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序言
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一、什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
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二、礼仪的核心
礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分“自尊”与“尊他”。
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自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
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尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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三、学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯
培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值
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职业礼仪礼节
—仪表礼仪
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仪表的构成
仪表由两个部分构成:
第一个部分:静态仪表
如:高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间之内不会突变。
第二个部分:动态仪表
如:表情、举止。
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