管理学.doc

管理的基本定义和含义:管理就是管理者在一定的环境和条件下,为了实现特定目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的特性:两重性、目标性、组织性、创新型。
管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性。管理的二重性
3. 管理的职能构成和领导职能的特点。管理的职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。领导职能的特点:合法权利性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性
4. 管理学的学科特征:一般规律和特殊规律。管理的一般规律,是指一切管理现象和活动普遍具有和遵循的规律,这些规律在各个领域、各个层次、各种组织中普遍存在并发挥作用,支配着管理活动的进行和发展。这些规律主要包括:管理的人本规律、管理的组织规律、管理过程的循环规律、管理的则有规律、管理的权变规律、管理的反馈规律;管理的特殊规律是指在不同社会形态、管理领域、管理组织、管理部门、管理层次以及管理实务中存在并发生特定作用的规律。
、原则和一般步骤。:预见性、选择性、主观性;决策的基本原则:信息原则、预测原则、客观原则、系统原则、智囊原则、优化原则、动态原则、效益原则、法制原则、公正原则;决策的一般步骤:问题发现、问题确认、建立议程、确立目标、信息搜索、拟定备选方案、备选方案的评估、行动方案的选择。
。专家会议法、德尔菲法、投入---产出分析法、时间序列法、回归分析法、趋势外推法、马尔可夫模型
。光环效应、首因效应、近因效应、从众效应、定型效应、反衬效应、乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应、当局者迷、旁观者迷
。具有专业分工、具有明确的科层、具有法定的权威、具有统一的制度性规范、组织形态相对稳定、职位承担者可以替代、内部正式关系的存在
、部门、职位、职权的设计。组织职能设计,是以对组织职能和职能关系的分析来确定组织的职能结构,进而确定组织的管理层次、部门、职位和岗位的设计工作。组织的部门设计,就是在分析和确定组织的职能分类和职能关系以后,从横向的角度把组织的具体任务和职责配置以特定的组织单位,使得组织职能落实到具体的运行单位的过程。组织职位设计,就是按照组织职能,具体任务和职责要求对组织中具体岗位的设计。组织职权设计,就是根据组织职权的特点,把组织职权合理地配置到组织的不同层次,部门和职位上,建立有利于组织目标实现和任务完成的职权结构的过程。
10. 正式组织特点、功能与非正式组织的特点、功能。正式组织的特点:具有专业分工、具有明确的科层、具有法定的权威、具有统一的制度性规范、组织形态相对稳定、职位承担者可以替代、内部正式关系的存在。非正式组织的特点:。。。。(水平集团、垂直集团、混合集团)。。
。人文关怀型的组织文化、高度归属型的组织文化、相互同意型的组织文化、传统习惯型的组织文化、传统习惯型的组织文化、依赖型的组织文化、规避型的组织文化、反对型的组织文化、权力取向型的组织文化、内部竞争型的组织文化、力求