一 情 商 决 定 成 败情商是领袖魅力所在毛泽东与邓小平、李嘉诚情商决定成败母亲为什么哭泣情商决定东山再起拿破仑和史玉柱情商是经商成功的前提犹太人和温州人情商是集团成功的秘密共产党八路军和国民党中央军二 情商 和 团队情商情商要素:情感、表达、调控情商高低的区别和表现情商实质:自我情感管理水平情感也是一种团队资源团队情商:情感资源的管理利用水平怎样管理团队情商:情感如水警惕小情商情商五大管理法则三 认 知 法 则你是否对情感资源有认知认知决定管理水平和成败毛泽东《湖南农民运动考察报告》、《中国社会各阶级分析。陶朱公认知四大要素:群体、情结、情感、表达方式群体:血型、利益、出身、文化情结:如自卑情结、父权情结情绪:和当前需求满足相关表达:习惯、文化、环境等影响建立情感资源分析制度四 沟 通 法 则沟通是管理的前提情感如水,需要沟通流动痛则不通,通则不痛构建沟通平台国家如:人大、政协、团拜会企业:通用“研讨团”、摩托罗拉“总经理座谈会”你的企业有哪些沟通平台?沟通多元化趋势上下沟通和横向沟通(员工之间)正式沟通和非正式沟通(韦尔奇提出)传统沟通和信息化沟通(盖茨邮件沟通)对方主动性原则优秀领导者的沟通技巧的总结让对方从被动变为主动(感到受尊重、有选择余地)五 柔 情 法 则情感的两面:温柔和激烈温柔是基础、能长久。柔情凝聚人心,归属感(家的温馨)柔情的巨大力量老子:“柔弱胜刚强”。母亲为什么哭泣历史的天空:东方式管理索尼:鲜花疗法人性化制度如微软员工暑假可以到盖茨毫宅去一次google带宠物,80步有食品个性化关爱避免统一模式打造温情团队引导员工参与温情互动六 激 情 法 则人的两面性:激动和抑郁利用其容易激动的一面反面:希特勒、恐怖组织正面:共产党、项羽背水一战事业巅峰靠激情创造创新时代需要激情创造性工作必须有激情西方高科技企业重视激情盖茨用激情培养工作
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