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管理学
主要内容
管理、管理者、管理学
管理活动与管理理论
管理道德与企业社会责任
管理职能
第一章管理、管理者、管理学
管理的含义
管理的性质
管理者的角色与技能
管理学的特点、内容、学习方法
管理工作的基本原理
案例分析
管理者干什么?
蒋华是新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下、登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。
请问:他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理?
管理的含义
国外学者对管理的界定:
1、泰罗:确切的知道你想要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
2、法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制。
3、古利克:计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
4、西蒙:决策贯穿管理的全过程。
5、孔茨:设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率的完成既定目标。职能有计划、组织、人事、领导和控制。
国内学者:
(1)一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现组织目标的活动过程。
(2)各级管理者在执行计划组织、领导、控制和创新等职能的过程中,通过优化配置和协调使用各种资源,从而有效实现组织目标的过程。
对定义的理解
1、管理的本质:动态的活动或过程。
2、管理的载体:组织。
3、管理的对象:资源(人力、物质、金融、信息、关系)
4、管理的目的:实现组织目标。
5、管理的职能:
(1)三职能:计划、执行和控制(最基本)
(2)五职能:计划、组织、指挥、协调和控制。(法约尔)
(3)七职能:计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。(古利克)
管理的性质
二重性(属性)
科学性和艺术性
二重性(属性)
1、自然属性:
是生产力发展和社会分工的结果;
是社会劳动过程的一般要求;
与生产力、社会化大生产相联
2、社会属性
与生产关系、社会制度相联
学习二重性的意义
(1)正确指导和组织各项管理活动
(2)指导我国正确学习国外先进的管理理论和方法,建立有中国特色的管理理论