蒈螅蒄膄膁薀螅POSITIONDESCRIPTION职位说明书羆薄蕿芄芈芆蒃蚈莃袅莄虿莂螀IDENTITY确立 ANIZATION UNIT:CustomerEngineering 袈膅芆薃蒁螀膆机构:深圳傲天部门:客户工程部芆袄莁蚃袂蒅膅POSITION:Manager,CustomerService PERSON APPROVAL肈羇蒃螃聿蒂螃职位:经理,客户服务职者核准蝿蚆肀螃葿薅芈SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL膇蒄袄袃袀芄薇主管职位:副总经理,客户工程部主管名称核准衿芃衿羃芁蒇蚃莇肈肇袅膀蒄薂PURPOSE(Whythepositionexists,ordingtowhatobjectives)袁袇蒀羅薁薇莈目的(职位存在的理由,限制和目标)荿薆蒈肄羂膆羈肁虿蒃膄莃蚇莅根据公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。葿蒈薅膄螄蚄莁GFGG芁膇节芄袁蚇蒈蚈羆羆莄节莆肅SIZE规模 Financial经济 Nonfinancial非经济莀羈羁蒄蚂肁袃 WORK操作网络肈蕿螇螃蚁薅蒆螀莈螂螃肂芁薄INTERNAL内部蒂肇膈袃蒃羃膃袀袆薁羃袄莁蚈EXTERNAL外部 EXTERNAL外部 蚂衿芅肃羁蚅袇聿蚇莀膃莁莀羂螁蒆蚆蒇螂膃袁艿葿莃薇膃蒀蚈经理,客户工程部羁芈肇蚆薄袅芇葿羇膂螆螁薀螄客户膁螆蒈袆膂莃蚀仪器供货商蕿衿羁羆薃蚀螈服务提供商芁薈蚅羆羄肄蚈螈莆蚀肆肀螀膂客户蒀膅肆膆蒁蒂螃仪器供货商羈膈螂芆袂袀袈服务提供商蚀羇蒆莅芃膄螅肈蚆蒁蒅蚄袀袄袀蝿袇薅袁蚂蒂经理,客户服务薂蒈芀薅节羀羇罿芇芈蚅蚃莄膆蚁肅芃螅肃聿薆客户服务部员工腿肈莅袅膀肆芁袁袇肂羅薁腿肇MINIMUMREQUIREMENTS最低要求荿薆螆肄羂薄薇EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验肁虿袁膄莃艿肄本科毕业,计算器科学系优先葿蒈膇膄螄芆肀5年IT行业经验芁膇薀芄袁荿膇SPECIFICKNOWLEDGE特别知识蚈羆薈莄节螃肈人际关系技巧莀羈蚃蒄蚂葿螆演讲技巧袈螇螄薄膃蒅肃BUSINESSUNDERSTANDING业务认识薀薆莁蚄薄葿芇肈蕿膅螃蚁袃膅POSITION职位 PERSON任职者 DATE日期螀莈膀螃肂蕿芃蒂肇薆袃蒃薅袂经理,客户服务袀袆膃羃袄虿芇Manager,CustomerService蚂衿羇肃羁肃莈AREASOFRESPONSIBILITY聿蚇羂膃莁螈螈职任范围螁蒆莈蒇螂螅莃Header艿葿螁薇膃袈蒃名称羁芈蒅蚆薄芃蝿Definition葿芀薀聿肄羈膅定义蒄聿袆腿蒅羅蒆INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果袂肂薃腿袆肈薃LEVELOFRESPONSIBILITIES薄袁芇艿芇莂腿级别肁莈莂肈肂肈羇Full蒂肇蚈膈蒃膄膄全部袀膀肀芈袄膈蚃Partial薂衿肈莇芅薂薀部分肀蚈膃莇蚆芈莅Supporting螂蚁芅蒇螃芄羃协助蒄蒀袂薇膄莈蚃羁艿蚆蚇薅肆蚇MEASUREMENTCRITERIA蚃羇蚁螇羅蒇肇衡量标准膁肀肇袇膂蒄螂Quantitative袃蝿蒀袇薃薇螂数量芁薈蒈羆羄膆肈Qualitative肃薁蒃肆莅蚇薅质量蒁莀薅膆莂羀羁蒆螀蝿莇蒆螆蚄螅1试用期的难题解决膃腿节芆袃蚇袂指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成蚀羈羆莆芄莆葿蚄肁芇全部肅螃薄员工工作表现薂蒈肃薆蒆膁羂准时性羀薁螇蚅蚃薅袀终验蚂芀螂螅肄芁蚅审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成蒄聿膈袅蒅羃芃袂袈薁羅袆莁肂全部薄袁芅肅羃蚅肇准时性肁虿莀肅莃莀蒇终验螃莈蚆葿螄膃肂保养膁蒁莃蕿薀蒀膂审核保养计划和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划莈蚅肇肃羁袅蒈螆莄膂膃膈薀袄全部薇膂蒈芃薈莃肅坏机频率羅膅羁芃罿蚀节客户反馈蚇羄蚅莃莀肄袈膅螃蚀蒂蒇螀薆袇蒂肆薂袈蒂袃莅薅螂蚂艿袀节肇莄蒆螂蚀膄艿蒅肃蒁袂肁袀肄膆膆袇袂膇蚂蚂羈袄芀羂薈羀莂莆蚃芈肂聿莄蚀肈蒂芃膁蒀聿螆薆蒅莅芁薇肆蚅芈芄肂莁羈腿蒁螆羃螆蒁荿薄螇蒈肆袁蒁螀艿蒈袅螅膇薁膀芆蒄薇薃薀蚁芇荿薁POSITIONDESCRIPTION职位说明书肅莂薈螁蚈螃膈螇莅蚃袀聿葿羆IDENTITY确立 ANIZATION UNIT:CustomerEngineering 羇袃莁肀袁葿蚁机构:深圳傲天部门:客户工程部莅羆膅肀肈袃蕿POSITION:VP,CustomerEngineering PERSON APPROVAL膇螅膀膀葿蕿蚈职位:副总经理,客户工程部职者核准袈蒃薆芀衿薅羂SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL芆节膃蚃薃虿螁主管职位:营运总监主管名称
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