成功变革八步骤
约翰•科特历经10年,对100多家不同规模、不同国家和不同经营状况的公司所实施的重大变革进行了深入研究,在《哈佛商业评论》英文版1995年3月号上首次发表了名为《领导变革:转型为何失败》的文章。文章发表后很快就排在了重印榜的前列。次年,他基于此文扩展而成的专著《领导变革》(Leading Change)出版。他在序言中写道,文章产生深远影响的原因,一是经理人发现文中所列的各种错误切中要害,二是文中的分析框架为组织变革起到了路线图的作用。
科特认为,变革是由若干阶段组成的,试图跳过其中某些阶段只会招致失败;在任何阶段犯下严重错误,都会延缓变革进程,甚至使变革功亏一篑。他将组织变革分成八个阶段:
1、制造足够强烈的紧迫感;
2、建立强大的变革领导团队;
3、树立明确的愿景;
4、广泛地沟通愿景;
5、授权员工,扫除变革障碍;
6、系统地规划并取得短期成效;
7、拒绝松懈,进一步推动变革;
8、把变革固化到组织文化中。
科特认为,在变革过程中,有两点特别重要:第一,要有意识地向员工说明,新方法、新行为和新态度,对于提高公司业绩起到了怎样的作用。第二,企业要确保继任的管理团队确实能代表新的行为方式。接班人选择不当,可能会让公司十年的变革努力都付之东流。
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