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员工手册 二零一二年元月目录第一章总则···············3第二章行为准则···············3第三章劳动、工资·············4第四章培训················6第五章考勤、假期··············6第六章奖惩条例·············9第七章财务报销规定··········11第八章行政管理的一般原则·····11第九章附则················12第一章总则本手册所列规章制度条款,是所有员工的工作和行为准则,具有严肃性和法规性。本公司员工务必遵守各项规章制度,在享受各项权益的同时,自觉履行义务,积极维护公司的形象和利益。行为准则遵纪守法,忠于职守,克己奉公。维护公司声誉,保护公司利益。服从领导,关心下属,团结互助。爱护公物,节约开支,杜绝浪费。努力学,精通业务。积极进取,勇于开拓,创新贡献。仪表仪容1、注重个人形象、精神饱满、热情待人、大方得体;2、保持个人整洁、美观。男性不得留须,发脚长度以不盖及耳朵为宜;女性发型自然清雅,梳理整洁、易梳,不得剪、染过于休闲和怪异的发型和色彩;3、遵守岗位规范中的仪表仪容要求;着装、服饰1、所有人员工作期间必须着职业装,不得穿着奇装异服和休闲装,活动期间穿着统一的服装并时刻佩戴工牌2、工作期间不允许赤脚穿鞋和穿拖鞋;3、不能佩带过多、过度夸张的装饰品;4、工牌应佩带在左胸上方,不得有意掩盖;礼貌待人1、不以别名互称,规范岗位用语,热情接待客户,表达清晰,语气柔和亲切;2、接听电话须称“您好,腾扬商旅!”;文明办公1、工作场所保持肃静,坚守岗位,集中精力,按章办事;2、办公用品摆放整齐,下班后收妥,保持桌面清洁;3、工作时间不闲谈、嬉笑、吃东西;不得串岗、聊天;4、不看与工作无关的书报,不浏览与业务无关的网络信息;5、说话、走路要轻,打电话声音适中、简明扼要;6、不接待与工作无关人员的探访;接待客人须在会客处进行;7、爱护办公设施,属人为破坏者由相关人员个人负责赔偿;8、爱护办公环境,保持办公桌面的整洁卫生,不得堆放零食及杂物,禁止在阳台及办公室内乱堆乱放;严禁在办公桌和墙壁上乱贴乱挂;9、关心同事健康,严禁在办公室内吸烟、随地吐痰;10、严禁在办公室打麻将、打扑克,违者按《员工奖罚条例》处理;环境卫生1、建立卫生值日制度,每周组织卫生大扫除,共同搞好环境卫生,保持工作环境清洁、舒适;2、值日生应提前半小时到岗,班前应将工作场所擦拭整洁,作好工作准备;班后关闭门窗及电器,物归原位;3、使用卫生间后自觉冲洗,卫生巾等污物严禁塞入便池;第三章劳动、工资用工制度实行全员劳动合同制度。入职指引1、个人资料:员工加入本公司须向行政部提供本人身份证、学历证明、近期体检报告、技术等级证书(证明)等有效证件的复印件和近照2张,并用钢笔(或签字笔)如实、准确填写个人资料。如个人资料内容有更改或补充时,应及时告知行政部,以确保与你有关的各项权益;2、报到程序:⑴接到录用通知后应按照指定日期到行政部报到;⑵接受行政部的入职培训,认真学习《员工手册》;⑶用工部门安排办公用品及具体工作;⑷签订劳动合同;3、试用与转正:凡录用的员工将有三个月的试用期。试用期满后,由行政部对该员工进行考评。经考核合格者,由行政部向公司总经理上报员工转正申请,经批准后转为正式合同工。岗位变换工作岗位发生转换或变化的员工(含辞职、辞退、除名、开除者)必须履行工作及物品交接手续,并交行政部存档。人事档案员工档案暂时由公司统一办理和管理。解除劳动关系1、辞职:公司与员工任何一方提出解除劳动关系,需提前三个月通知对方(不可抗因素除外),否则,支付对方相当一个月的工资作为补偿金。2、辞退、除名、开除:员工因违纪被辞退、除名,则不须补偿;违纪情节严重者公司将向业内单位发出违纪处理通报;违纪情节特别严重者公司将以法律手段解决。3、离职手续:⑴离职员工须到行政部领取“员工离岗流程表”,填写后按规定逐项经各部门负责人审核签字;如有遗失或损坏公司财物者,应按价赔偿;经查属故意遗失或损坏者,按照物品价值的3—10倍赔偿;⑵离职员工在“职工离岗流程表”手续完备后,持此单到行政部、财务部办理相关手续;工资公司根据员工出勤、业绩等项目的考核情况,按照公司工资制度于每月15日核发工资。工资组成:底薪+全勤+绩效+提成+奖金,所有员工提成、奖金:根据业务提成及绩效考核标准颁发第四章培训教育、培训1、新加盟公司的员工须接受行政部的入公司教育,熟悉公司规章制度,掌握基本知识;2、公司将定期举行业务培训,提高员工的实际业务水平;3、经理以上管理人员,不定期接受管理知识的专业培训;4、无岗人员接受转岗培训;第五章考勤、假期工作时间夏季:8:30--12:00;13:30--18:00;冬季:9:00-