挂机短信介绍.ppt

挂机短信业务交流
中国电信新疆公司信息业务分公司
挂机短信——产品功能介绍
触发短
信广告
群发短
信广告
精准短
信广告
当主叫拨打申请该业务的企业电话时,挂机短信业务平台通过信令系统分析主叫的通话状况,例如,接通、未接通状态,分别向主叫(电信、移动和联欢通移动用户)发送由企业定制的不同短消息,短消息在主叫挂机后触发。此类短信不做发送时间限制,主叫挂机后由平台自动触发。
企业用户可按时间段将来电号码统计形成码号库,也可通过通讯录导入功能自行导入码号信息形成码号库。企业可自主编辑短信群发内容,提交短信群发申请,并实现短信广告发送。主动群发短信广告发送时间可由平台自行设置。
利用平台的信令分析模块功能,可对指定行业电话拨打记录进行分析,获得主叫码号信息,在此基础上形成前向用户拨打数据库,向后向行业客户进行精准商业短信服务。受限于异网短信黑名单管理策略,精准短信接收用户以电信网内用户为主。
挂机短信触发+自主短信群发+精准短信广告
主动群发短信
挂机短信业务——使用流程
前向用户呼叫
自动推送短信
前向接收短信
挂机短信系统
开通业务的企业用户
信令分析监测用户挂机
业务使用流程
用户登陆
WEB页面
登录编辑
短信内容
内容审核
分公司通过审核
业务实现流程
WEB服务网址:gg.
挂机短信——受理及开通流程
用户在营业厅
办理业务
挂机短信业务受理流程
CRM受理业务
发送工单到
挂机短信平台
挂机短信平
台开通业务
客户使用业务
注:主产品:固定电话
销售品:固定电话挂机广告短信
挂机短信业务特点
服务方式:短信
依附终端:固定电话、手机
主要功能:被动触发短信、主动群发短信
增值服务:提供来电统计功能,帮助企业定位目标用户
卖点:业务形式简单、无终端门槛、宣传费用低、宣传效果明显、
信息自维护
目标用户
零售业:汽车4S店、各类批发商铺、旅行社、装饰建材市场等;住宿餐饮业:旅游饭店、宾馆酒店、餐饮美食、休闲娱乐等;房地产业:房地产开发经营、物业管理、房地产中介等;金融业:银行、证券、保险、其他金融活动等;其他行业:票务预订、教育培训、商场超市等;政府事业单位:相关的对外窗口单位。
产品资费
挂机短信业务介绍
说明:挂机广告短信当月受理当月生效,如当月未达到套餐限定短信条数,按天租方式收取费用;如超过按套餐费用+超过条数费用合计计费;次月按标准资费执行。
套餐档位
包月条数
包月费
超出部分资费
基础版
400条/月
38元/月

标准版
700条/月
58元/月
加强版
1300条/月
98元/月
超强版
2200条/月
158元/月
开通预订流程
用户通过营业厅开通和退订业务。
销售渠道
挂机短信业务介绍
业务开放范围:中国电信固定电话后付费用户。
适用范围
渠道
发展策略
重要性
政企渠道
利用现有业务渠道和现有客户群,集中发展一批“基础版”用户,迅速打开业务局面,产生经济效益。
最重要,主要渠道
号百直销渠道
可利用现用号百直销渠道的客户资源,对既有商业短信客户进行分类,选择其中短信发送数量较少,范围较小、频度较高的用户,集中发展一批“加强版”用户的稳定客户,提升产品ARPU值。
辅助,可利用渠道
社会代理渠道
在合作代理伙伴引入时,应加强对其业务经营资质、经验及实力的审查,择优进行合作,以确保挂机短信业务经营的良性发展和持续发展。
可根据当地情况适当考虑
开展体验式营销
阶段成果评测工作
筛选用户上门拜访
通过外部媒介,如报纸、网站的广告和分类信息板块等,重点针对服务性行业,特别是热门行业(如餐饮、房产等)搜集目标客户;也可通过内部118114语音平台,筛选出一定周期内查询量较大的用户或行业作为目标客户,通过电话拜访,明确意见客户,进行上门拜访服务。
“挂机短信”业务适合口碑传播效应的推广模式,各分公司要在产品完善的基础上,以服务行业用户作为突破口开展营销,通过重点客户的“灯塔”效应,提高客户感知,促进业务的快速复制、推广。
以周报形式通报各分公司发展用户情况,针对业务量收成效突出的分公司,总结销售经验,分享成功案例,以点带面,推动各分公司业务销售。
口碑效应推广
各分公司可针对“挂机广告短信“业务的目标客户群,从各个行业类别中筛选出具有标杆作用的客户1-2个,通过平台开通服务,加深用户对产品的感知,为业务的正式销售奠定基础。
挂机短信业务营销推广
房地产行业-某地媒体发布了某房产公司新推楼盘信息,政企经理立即和房产销售部门沟通。而房产销售部门负责人也想在节约营销成本的前提下扩大宣传范围。经过设计,将有关新盘信息编辑成短