《运用KPI指标解决问题》讲师手册授课对象:行销部经理、业务主管、准主任课程目标:,说明如何在营业部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。,KPI指标能够干什么。。授课方法:小班、讲授及自由讨论。授课时间:180分钟(中间休息10分钟)投影片:《运用KPI指标解决问题》授课大纲:一、前言KPI的概念及意义、作用案例一:如何提高增员率?(研讨)提高增员率的方法举例案例二:如何提高组织活动率?(研讨)提高组织活动率的方法小结运用KPI指标解决问题提示时间过程/活动/?2`5`5`3`前言:讲师做自我简介。:平常我们都在提KPI指标,在开KPI会议,但KPI指标到底是什么东西,有什么用处,很多人不是非常明晰,我们通过这节内容的学习,将使大家:,说明如何在行销部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。,KPI指标能够干什么。。,引出KPI指标的基本概念。KPI的概念及意义、作用::KPI是什么?讲师在听取发言的时候,应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。!!`3`2`1`2`3`讲师总结:KPI是:关键性业绩指标•是引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系;制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。最后强调:平安人寿已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。。:KPI能干什么?讲师在听取发言的时候,应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。讲师总结:•主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效;•应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。讲师举例:件均保费反映客户层次。:分析问题,解决问题讲师依据图示,讲解FYP形成的鱼刺图讲师强调:FYP指标贯穿营销的各个环节,能够反映营销过程中出现的每一个问题。因此,我们可以通过KPI指标分析问题,解决问题。讲师举例:`2`25`20`通过改善KPI指标,可以达到的效果(改善KPI指标的意义,提出接下来有两个案例:1、提高增员率;2、提高组织活动率),进行第一个案例的研讨,要求推选一名代表发言,阐述本组观点。案例一:如何提高增员率?如何有效增员?20分钟后让每组学员推选的代表发表本组的观点,讲师注意总结。、、:提高增员率的方法有以下的一些:•将增员利益宣导到各级员工如:海报,工资公布,基本法有奖问答,预警•策划目标市场增员•针对性的增员培训•加强衔接培训提高转正率•建立营业部、组的
运用KPI指标决问题 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
