仪态礼仪仪态做为一种无声的语言,在服务过程中被广泛的应用,良好的仪态,不仅可以给宾客带来舒适的心理感受。同时,也反应出服务人员的内涵和酒店的服务水平。反之,一些不良的行为习惯则会令服务大打折扣。因此,为了更好的为宾客服务。下面,我们将依次介绍站、坐、蹲走等多种姿势的礼仪。站姿礼仪站姿是生活中静态造型,是其他人体动态造型的基础和起点,优美的站姿能显示个人的自信,并给他人留下美好的印象。操作标准:站立时,颈部的曲线要尽量拉长,向上直立。肩部双肩打开,保持外扩。抬头,双目平视前方,嘴唇微闭,下额微收,面带微笑,双肩放松,气息要沉于小腹,双臂自然下垂,贴于体侧或身体前后,双膝并拢,挺直,两脚跟靠拢,脚尖分开,女士45度,男士成45至60度,成V字形或丁字形,身体重心落于两脚正中。脊柱后背挺直,挺胸、收腹、提臀。双臂侧放式站姿一45°两脚跟并拢,脚尖分开女士两脚成45度角。站姿一两脚跟并拢,脚尖分开男士两脚成45~60度角。站姿一站姿一两腿、两膝并严,挺直。双臂自然下下垂,虎口向前,手指自然弯曲。站姿二女士腹前握指式站姿二两脚跟靠拢,两腿两膝并严挺直,脚尖分开呈45度。45°站姿二左手在下,右手在上,双手交叉握于手指部位,叠放于小腹前,双臂略向前张。站姿三男士腹前握指式
酒店宾馆等服务行业仪态礼仪标准示范(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领、鞠躬) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
