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旅游管理信息系统姓名:***学号:****专业:外国语学院旅游管理专业河南省同一类型旅游网站的比较分析世界旅游组织预测,中国将成为21世纪全球最大的旅游市场。而旅游电子商务已成为旅游业乃至互联网行业的热点之一。中国旅游电子商务网站从1996年开始出现,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式,为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。电子商务网站旅游成为我国旅游行业发展的新型动力,也是旅游业必要的竟争手段之一。游客对旅游网站有不同的使用情况及需求意愿,如何在这些方面吸引游客便是该旅游网站是否成功的关键。以下将对河南省同一类型旅游网站作对比分析。在各种类型的旅游网站中,旅游目的地网站是游客的第一选择,其次,选择较多的是门户网站的旅游频道及专业旅游网站,如亿龙、携程等。而相应的,一些质量较高、服务较完善的旅行社网站的关注度却偏低,更新和互动较为频繁的各种旅游论坛也受到了冷遇。可见,游客对具权威性的官方网站和知名度较高的门户网站更有好感更加信赖。官方网以河南旅游门户网为例,其首页部分共有三大部分,分别为河南旅游政务、河南旅游资讯、河南旅游视频。在河南旅游资讯首页中,包括省内游、国内游、境外游和特色游,此外还包括河南旅游指南、特别推荐及互动专栏等。在省内游中有本月推荐景区,分别附有推荐景区景点的地址、图片、门票等。国内游中专设热门景区,境外游中另设行前须知、出国签证等项。互动专栏有三部分构成, 旅游攻略、旅游评论、旅游论坛。点击进入省内游,最先入眼的是河南地图,上标有河南著名景点。下方专栏里有人文古迹、自然风光、 人造景观、农家乐,分别附有代表景区及图片。 接下来是河南旅游景点大全,内含河南各市区的详细景点,简单明了。 点击进入云台山,分别有景区首页、景区介绍、景区线路、交通指南、景区住宿、特购产品、电子地图等,景区景点介绍比较详细。再如河南省中国青年旅行社,设有旅行常识一栏,但其中对景点介绍不如河南旅游门户网详细。再以旅行社网站为例,河南中州国际旅行社首页有人工客服导向,各旅游线路都有所需费用,如国内旅游分为六个区域,介绍简明。此外,还单设有夕阳红专线、夏令营专线、红色旅游专线,便于查找。每条线路都有详细的行程安排,细化至每个景点游览时间、所需费用,而且行程特色都有标出。景区网站以云台山为例,有对各景点的详细介绍,还有自驾游、网上订票、视频宣传片,还有吃住行娱购娱的旅游指南。 但对景点的介绍依然不是太详细,网址设计也不是太吸引人。对网站内容和功能的选择上,从游客对某个具体的旅游网站的浏览行为来看,“查询”是其首选行为,而在众多的信息当中,“旅游线路”、“景点或目的地概况”以及“价格信息”等内容是游客们最为关注的焦点。另一方面,有近一半的游客在“您一般在旅游网站都做些什么”的问题选项中选择“只是随便看看”。可见,很多时候游客在访问网站时并没有明确的目的性。这提醒我们,必须考虑如何让网站激发游客的旅游意愿。河南省旅游电子商务起步较晚, 由于缺乏开展电子商务的宏观环境、法律保障、大量网络人口的支持和精通旅游业务和电子商务的复合型人才的支撑,河南省旅游电子商务的总体发展水平较低。 电子商务在旅游企业中还没有获得广泛的开展。 目前河南省很多旅游网站依